【县区风采】| 徐州贾汪：持续提升法律援助服务水平，以法治温度守护民生幸福

近年来，贾汪区司法局坚持以保障和改善民生为出发点和落脚点，聚焦群众法律服务需求，持续拓宽法律援助覆盖面、提升服务质量、优化便民举措，织密民生法治保障网，让群众感受到看得见、摸得着的法治温度。

拓宽援助渠道，让公平正义可感可及。在刑事法律援助方面，健全与公安、检察院、法院的常态化协作联动机制，畅通案件移送、信息共享、指派对接全流程通道，全程参与案件办理、庭审辩护，切实保障当事人合法诉讼权益。积极推进“审查起诉阶段刑事案件律师辩护全覆盖”试点工作，健全值班律师工作机制，常态化派驻律师驻点值守，提供免费法律援助。在民事、行政法律援助方面，严格践行“应援尽援、应援优援”工作要求。依法依规受理案件，对不符合援助条件的来访群众，耐心释明政策法规，同步提供免费咨询、法律文书代写等便民服务，高效回应群众诉求。

强化质量监管，让群众满意度持续提升。组建专业人才库，加强队伍建设，确保队伍作风过硬、专业高效、尽职尽责。健全“跟踪督办+旁听庭审+受援人回访”三位一体监管机制，对农民工讨薪等群体性、疑难复杂案件，督促承办人员严格执行案件报告和集体讨论研究制度；常态化开展庭审旁听督查，全年累计开展旁听庭审活动8次；创新搭建受援人满意度回访小程序平台，已收集受援人线上回访数据70余条，实现法律援助服务提质升级。通过强化全过程监管、细化服务标准、优化反馈机制，案件办理质效显著提升，群众获得感不断增强。

优化便民举措，让群众维权更加高效。立足基层服务特点，创新便民服务模式，持续优化服务流程，延伸服务触角。对农民工群体追索劳动报酬等群体性案件，简化受理审查手续，实现“即申即办”，切实提高维权效率。对诉讼时效即将届满等紧急情况，实行“容缺受理、先行介入、快速指派”模式，避免因手续繁琐延误维权时机。一年来，为外地申请人办理“跨市协办”法律援助案件1件、为高龄老人、残障人士等特殊群体提供上门服务3次。完善服务体系建设，打造20分钟“法律援助服务圈”。落实“区域通办”工作机制，指导群众异地申请法律援助，主动为异地受援人主动提供“跨市协办”服务，切实降低维权成本。健全基层法律援助服务网络，全面深化站点服务质效，组织各村（社区）法律顾问下沉一线常态化摸排援助需求，变“群众上门求助”为“主动靠前服务”，切实把法律援助站点建设成为服务群众、保障民生的前沿法治阵地。