2023年3月8日上午，市医保局窗口工作人员彭艳娟收到一份特别的“礼物”，一面绣着“为民办事热情服务，关心群众情深似海”的锦旗。
经了解，市民周先生的家人因身体状况不好需要外出就医，对我市异地就医政策不太了解，拨打医保窗口电话咨询异地就医事宜。窗口工作人员彭艳娟在接听电话中仔细倾听了周先生的诉求后，详细告知异地就医线上、线下异地备案的操作流程、以及所需提供的备案材料，并对异地就医的政策和待遇享受进行了一一解答。接听过程中，由于周先生对政策不理解一遍一遍地问问题，她就一遍一遍不厌其烦、耐心细致的为其解答，这一举动让周先生感慨万千，特寄送锦旗表示感谢。
一面锦旗，一段暖心的故事，这不仅是对医保经办人员的肯定与感谢，更是凝聚着人民群众的信任和重托。今后，我们将继续围绕“提行风、优服务、促效能”，打造优质、高效、便捷的医保经办公共服务，提高人民群众的获得感、幸福感。