近日，邳州市交通运输局组织开展“换位跑一次”沉浸式体验行动。局主要领导及分管领导化身办事企业与车主，深入窗口部门体验道路运输许可等业务办理全流程，现场摸排办事堵点、流程短板与政策宣传不到位等问题，逐条梳理形成问题台账，明确整改举措、责任人和完成时限，做到立行立改、闭环销号。
针对在体验过程中发现部分办事群众对政策不熟悉的问题，窗口部门统一印制交通运输高频政务服务事项办事指南、交通政务服务事项线上办理指南等宣传材料。主动靠前服务，深入辖区内各机动车检测站、新车销售4S店等服务点位，向前来办理业务的车主、销售人员做好政策解读，打通政务服务“最后一米”。
下一步，该局将持续巩固体验整改成果，举一反三优化办事流程，常态化下沉一线开展体验调研，不断提升政务服务水平，切实优化营商环境。