近年来，广西壮族自治区玉林市社会保险事业管理中心（下称玉林市社保中心）深入贯彻落实习近平总书记关于广西工作论述要求，以党建引领，以“微服务”为切入点,以标准化为抓手，织密织牢社会保障网；持续“微创新”，关爱“微群体”，强化“微监督”，兜住、兜牢、兜准民生底线，推动社会保险事业高质量发展。
着眼“微服务”，织密社会保障网
玉林市社保中心坚持党建引领，按照便于管理、便于开展工作的原则，结合业务实际，将3个党支部按照“133”模式构建9个党员先锋队，即每个党支部1面旗帜，每个党支部设3个先锋队，每个先锋队确保有3名党员作为中坚力量。该中心将服务分为事前事中事后，由3个党支部组成的先锋队分别跟踪落实，从细微处发力，使群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。精准政策指导，实施事前“微提醒”。玉林市社保中心向288家一窗通办参保登记但无参保人员的企业邮寄《社会保险参保告知书》，主动提供参保咨询服务。为即将到期未认证的退休人员发送短信或电话沟通提醒及时进行认证，现场认证成功后提供下次认证时间的纸质提示。
优化服务措施，实现办事“微体验”。玉林市社保中心提供社保个人事项免填单服务，推行告知承诺制提升办事效率，大厅工作人员提前5分钟到岗，完成岗前准备工作立即叫号办理业务，为有需要的群众提供延时服务。2024年1-7月，该中心延时办服务累计办件235笔。
提升服务品质，注重事后“微反馈”。该中心为大量办理业务，不便携带材料到大厅的参保单位提供上门审核原件等服务，确保合规经办与便民服务同行。与工伤保险辅助器具配置机构对接业务，让参保人免跑腿、能直接与医院沟通确认的证明，直接与医院沟通，让参保人少跑腿。
持续“微创新”，推动社保标准化
玉林市社保中心搭乘标准化建设“东风”，深耕社保标准化领域，坚持创新发展，将创建国家级社会管理和公共服务标准化试点的成功经验推广运用到人社服务快办、“社银合作”和党建标准化建设工作中，推动多个领域多点开花，先后制定发布191项企业标准、2项地方标准，同时连续4年参与国家标准制修订工作，承办两次国家标准集中办公，推介玉林市标准化工作经验，持续为国家标准化建设和实施贡献“玉林智慧”。
近年来，玉林市全面贯彻广西80项业务标准，18项财务标准，1项档案标准，确保社保业务无差别受理、同标准办理。持续贯彻《服务形象和服务行为要求》《服务用语要求》等企业标准要求，规范工作人员的服务行为，树立良好公共服务形象。全面实施一窗综合受理服务，持续优化“一窗一门一网”。
同时，玉林市社保中心积极推动标准化与便民服务融合，用标准指导服务下沉到社区，打造经办服务新品牌。2024年1月，玉林市地方标准《“人社+金融”银行服务规范》实施，为全市610家“人社+金融”乡村振兴服务点实施规范服务提供指导，42项人社服务在各服务点规范运行。打造“人社+金融”银行服务示范点，为社区内的企业和市民提供“家门口办”“就近办”。玉林市首个示范点于7月启用，截至8月14日，服务119人次，成功受理业务55笔。 关爱“微群体”，优化服务解难题
玉林市社保中心聚焦重点群体，立足一件件民生“关键小事”，解决群众急难愁盼问题，切实兜准兜牢民生底线。
积极拓展“全区通办”“跨省通办”，将咨询窗口升级为跨省通办服务专窗，不断拓展粤桂社保通、桂赣社保通合作城市，先后与广东韶关、江门、深圳、汕头签订合作协议，为跨省务工人员提供便捷服务。2024年以来,提供跨省通办服务280人次。
设置“办不成事、招不到人，找不到工，讨不到薪”四不反映窗口,推进高效办成退休“一件事”、社保卡居民服务“一件事”等，最大限度利企便民。
对于行动不便人群、老年人等特殊群体，提供养老保险待遇资格认证预约上门服务，连续4年到福利院为老人进行资格认证。2024年至今上门服务累计5次，服务人员40余人。
全面推动快递员优先参加工伤保险政策落地实施，玉林市37家快递企业2384人全部纳入工伤保险保障范围。
开展“政策找人上门换卡—更换第三代社保卡”便民服务，尤其是对行动不便、大龄老人等特殊群体，推动合作银行上门提供第三代社保卡功能介绍、上门启卡等社保卡换发服务，今年累计上门服务超过300次。
全面落实特困人员、重度残疾人、城乡低保对象等6类特殊困难群体100%代缴当年保费，符合待遇领取条件的人员100%享受城乡居民基本养老保险待遇。
强化“微监督”，管好用好“保命钱”
为守住基金安全红线，管好用好“养老钱”“保命钱”，实现社保基金可持续发展，玉林市社保中心抓小抓严，推进社保基金管理巩固提升行动和社保基金安全警示教育活动，不断强化经办人员的规矩意识、法治意识和自律意识。
该中心在经办辅助人员的选人用人上实行“微审查”，把好入口关；学习并贯彻岗位权限管理及各项内部管理制度，组织干部职工观看警示教育片，参加现场庭审观摩活动，持续开展“微教育”；推进社会保险待遇核查、经办内部控制评估全险种、全流程进广西“数智人社”信息系统，实施“1+4+12+专项”检查，“全面+精细”覆盖全险种、全月份，做好疑点数据核查处理工作；于每一笔业务、每一个表格出发，在“细微处”把好经办关。
同时，该中心开展“清廉人社”建设行动,持续开展行风建设明察暗访，以学习贯彻新修订的《中国共产党纪律处分条例》为契机，实时通报行风负面案例，常态化做好行风建设监督整改工作。
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