2021年，市公安局在全局创新开展“警务效能督考推”工作机制，以强作风、重落实、提效能为导向，打赢大庆安保、公安改革、疫情防控、平安护航、教育整顿五场硬仗，大力推进现代警务体系建设，公安部5次专刊推广南京公安工作经验，全市人民群众安全感保持在98%以上。
“督问题”紧扣民生关切
市公安局按照“13+N”模式，由13个固定成员单位和若干相关部门，每月召开全局警务效能监察工作联席会，共同研究、会商界定。全面汇聚新闻舆情、12345政务热线、局长信箱等9个渠道25类民生问题，搭建从“感知问题”到“落地整改”的工作闭环，确保各类民生诉求第一时间回应、第一时间整改。
为解决“办证难、办证繁、办证慢”老大难问题，南京公安紧盯政务服务“网上办、就近办、一次办”目标，深化“一网通办”，市区两级网办中心办理32个事项115万件事项；规范“一窗通办”，精简审批材料101类，流动服务车深入企业、社区160家次；推进“一门通办”，全市派出所“综窗”共办理各类业务166万件。
建邺公安分局南湖派出所针对群众投诉“搬迁过渡期不能办理身份证业务”，克服办公硬件“破、旧、小”和疫情防控影响，将民警值班室改造为临时照相室，全力保障综窗业务正常办理。雨花台公安分局针对部分派出所“综窗”服务态度生硬现象，从抓好一杯水、一把伞、一条残疾人通道做起，以“态度、速度、温度”提升窗口服务群众满意度。
“考落实”紧扣举一反三
全市公安机关紧盯工作中的瓶颈梗阻，构建问题清单一把手领导负责制，在整改验收中通过“对抗式暗访”复核、“问责清单”兑现等方式，坚持把个性问题治理与共性问题防治相结合，做到举一反三、长治常效，实现解决一个问题，消除一批隐患，建立一套机制。各责任单位共研究制定了450项整改措施，4个警种部门出台了基层急需的业务规范制度。
围绕“道路堵塞通勤时间较长”城市病问题，交警支队改造15处小微堵点，挂牌整治10条事故多发道路，增设51处信号灯、40.5公里防护栏，划设440处货车右转危险警示区。2021年，全市未发生死亡3人以上道路交通事故，道路运输事故起数、死亡人数同比双下降20%，降幅全省第一。
2021年上半年，多名群众反映“书香名苑小区东门路口存在交通安全隐患”，市公安局运用警务效能督考推工作机制，督导江宁公安分局推动问题整改解决。通过增设直行等待区、漆画右转专用车道、安装机非隔离护栏、常态化安排警力执勤引导，该路段车辆通行效率提高6.5%，路段交通事故同比下降67%。
“推改革”紧扣现代治理
警务效能督考推机制有效解决了以往督而无力、考而不实的问题，充分调动各单位以“快”的节奏、“争”的精神推进南京公安现代警务体系和现代化典范城市建设。市公安局全警参与督考推工作，全年共计整改111个问题，全局41个警种部门和16个板块分局全警参与，用新理念新办法解决社会治理中的新堵点新痛点，用力用情践行为群众办实事。
面向“通讯网络诈骗案件高发”社会新问题，反诈中心全天候运行96110反诈预警专线，封停各类涉嫌诈骗软件账号、域名25.2万个；在全市推广安装“国家反诈中心”“金钟罩”等反诈预警产品，全市覆盖率超60%；会同三大运营商部署预警拦截系统，识别涉诈网址5586万个，拦截总数达178亿次，电诈发案同比下降28.2%。
高淳公安分局率先启动全区推广“金钟罩”反电诈系统，全面铺开宣传防范工作。溧水公安分局制作反诈微视频，通过“学习强国”和“两微一抖”推广宣传，发放宣传信1万份。鼓楼公安分局深入推进企事业单位精准宣防，会同税务局、市场监督管理局向全区4万余名财会人员发送反诈提示。