“正因为有像你们这样的服务质量，才能顺利办好业务，真心感谢你们！”8月27日一大早，宿迁市医保局医保经办大厅窗口工作人员秦雨芬就收到了来自曾来办理业务的毕先生精心创作的两幅画作，他对窗口人员的细致服务给予了高度赞扬和感谢。
7月下旬，毕先生来到市医保中心108窗口，将手里材料递出：“你好，我第一次办理医保报销，请你看看应该怎么办？”窗口工作人员小秦一边接过材料，一边询问获知毕先生退休后长期在市外居住，今年7月初因病在上海就医，因未办理异地就医备案，自费结算后，申请手工报销。工作人员小秦耐心整理毕先生的材料，发现缺少发票，及时帮助毕先生通过手机获取电子发票，顺利完成报销业务受理、登记，告知毕先生10个工作日内医保报销即可完成。同时，小秦主动提醒毕先生可以提前办理异地就医备案，可以享受联网直接结算服务。毕先生连连感叹：“医保服务态度太好了，到医保办事很省心，自己有什么不懂的，窗口工作人员立刻就能一次性讲明白，解释得清清楚楚。”
“工作认真负责且善良”两幅画作，一席赠言，一份肯定。市医保局始终坚守为民服务的初心，一直秉承着“群众无小事、事事放心中”的服务理念前行，为办事群众提供贴心周到的服务，让他们感受到温暖和关怀。今后，市医保局全体干部职工把这份肯定转化为动力，继续用实际行动来解群众之忧，努力打造暖心、便捷、满意医保。