“加减乘除” 让群众办事更便捷

 “感谢上门服务的工作人员，在家就能把残疾人证和补贴都办好，真是帮了我们大忙。”4月13日，温宿县居民阿米乃·阿卜都热伊木说起办理“残疾人服务一件事”的经历，忍不住连连称赞。

阿米乃·阿卜都热伊木的便捷体验是地区着力优化政务服务的生动缩影。地区数字化发展局创新运用“加减乘除”工作法，以数字化推动“高效办成一件事”从“能办”向“好办、易办、智办”转变，让企业、群众办事更加便捷，满意度不断提高。

在服务供给上做“加法”。地区在地县两级政务服务中心设立“高效办成一件事”专区专窗，依托新疆政务服务网“高效办成一件事”专栏，实现一件事一次办。

在办事流程上做“减法”。整合“高效办成一件事”关联事项，精简合并相似办理环节、优化前后置审批流程、重构完整审批链条，实现办事流程全面“瘦身”提速。目前，地区已上线的62个重点事项办理环节平均压减70%以上。

在技术赋能上做“乘法”。依托“苏心办”企业服务平台，整合33个行业部门、626个涉企服务事项及“高效办成一件事”主题服务，企业从开办、经营到注销实现“一个入口、一站集成、一窗办理”。平台运用大数据分析、政策智能解析等数字技术，实现惠企政策精准推送，同时上线“视频办”功能，构建起全方位视频帮办代办服务体系。

在疏堵解困上做“除法”。组建专业帮办代办和延时服务队伍，设立4个党员先锋岗，打造老年人服务专区、开通绿色通道……一系列硬核举措有效化解群众办事难点、堵点。

据了解，今年以来，地区累计办理“高效办成一件事”业务3.2万余件。借助数字赋能，地区将不断优化政务服务细节、提升办事效率，用实实在在的服务成效，助力地区经济社会高质量发展。