百万群众“云”享社保服务

指尖轻点屏幕，社保政策娓娓道来；实时在线互动，疑难问题当场解答。4月13日，记者从地区社保中心了解到，“社保每周四点半”网络直播间已累计开展直播100余场次，观看量突破218万人次，让社保惠民政策乘着数字东风，精准抵达千家万户、直抵群众心间。

据悉，每周四16:30，阿克苏地区人社局微信公众号、抖音官方账号“社保每周四点半”网络直播活动准时同步开播，聚焦群众急难愁盼，围绕参保缴费、社保关系转移、待遇资格认证、社保稽核、待遇发放及12333热线服务等高频热点问题，开展全方位、精细化政策解读，全力破解政策宣传“最后一公里”难题。

直播中，地区社保中心各科室业务骨干轮流化身“主播”，用接地气的家常话讲解政策，搭配真实案例拆解、线上操作流程一步步演示，把社保政策转化为群众易懂的内容。直播全程开放互动留言通道，观众随时提问、主播即时回应，线上答疑高效便捷，构建起社保服务沟通桥梁。

阿瓦提县居民杨凡曾在直播间询问社保关系转移的政策，看到留言后，工作人员放慢节奏，针对性地为她详细讲解社保关系转移的申请流程、办理渠道等核心问题，还演示了手机线上申请社保关系转移的操作步骤，一步步指导操作。

“短短几分钟，我的疑惑当场解开，在线上就完成了转移申请，不用跑大厅，不用查资料，看直播就把问题解决了。”杨凡对直播连连点赞。

像这样的实时答疑、精准服务，在“社保每周四点半”直播间里每周都在上演，真正实现了从“人找政策”到“政策找人”的暖心转变，成为地区社保服务数字化、便民化转型的生动缩影。

地区社保中心党支部书记阿不力米提·吐尔逊介绍，地区社保中心将持续深耕线上服务阵地，全力构建“线上精准宣讲+线下高效办理”的闭环服务体系，不断优化直播内容与形式，动态更新群众关注的政策解读要点，丰富线上互动环节，进一步提升直播宣传的针对性和实效性，用更贴心、更便捷、更高效的社保服务，守护好各族群众的幸福生活。