一小时暖心，一座城共治 “暖新一小时”项目激活基层共治新动能

四月的阿克苏，春日和煦，午后的阳光已渐现灼热。外卖骑手李海涛穿梭在阿克苏市新城街道教育社区的商圈街巷，订单提示音此起彼伏。与以往不同的是，随着社区“暖新一小时”项目落地，一个个温暖舒适的服务站点成了他随时停靠的“港湾”。

半年前，他和辖区170多名骑手还过着另一种日子：电动车电量频频告急、想找地方歇脚喝水却无处可去、饿了只能对付几口冷饭、累了就靠在车座上小憩。现在，跑完午高峰，他可以顺路走进站点，给车充上电，喝口热水、歇歇脚，再精神抖擞地接下一单。

精准纾困，搭建暖新“避风港”

“现在太方便了，进来就能给电动车充电，还能吃上热乎的打折饭菜，歇一会儿浑身舒坦！”4月9日，在站点里休息的李海涛脸上满是笑容。阿克苏市新城街道教育社区依托“社区和志愿者融合”模式打造的“暖新一小时”服务阵地，设立1个固定暖新站点和3个分散服务点位，精准覆盖商圈各个角落，成为骑手们随时可及的“能量补给站”。

教育社区地处市中心商圈，日常活跃外卖骑手达173名，承担着辖区80%以上的即时配送任务。长期以来，休息难、就餐难、修车难等问题一直困扰着这群新就业群体，遇到风沙雨雪天气，户外无处歇脚的困境愈发突出。社区党总支紧盯骑手急难愁盼，推进“暖新一小时”项目落地见效，让服务更贴合实际需求。

如今，固定暖新站点内桌椅、微波炉、充电柜、饮水设备等设施一应俱全，为骑手提供舒适整洁的休息环境；3个服务点位分布在商圈人流密集区域，方便骑手就近停靠、快速补给。

与此同时，社区主动对接辖区商户，成立“金兰合伙人”队伍，建立“暖心食品低偿机制”：麦罗塔汉堡店为骑手提供5折餐食、蛋糕新语面包类产品可享7折优惠、永盛电动车维修铺提供低价修车服务。部分商铺主动开放店内休息区、提供免费饮水……46家商家携手构筑起全方位、多元化服务矩阵，让不停奔波的外卖骑手有了温暖可靠的休息驿站。

角色转换，激活治理“新动能”

“社区和商家关心我们，我们也想主动为社区建设出一份力！”骑手们的心声，正是“暖新一小时”项目从单向服务走向双向共治的生动写照。一次日常配送途中，有骑手发现商圈消防通道被杂物堵塞，第一时间拍照反馈给社区，问题当天就得到妥善处置。如今，这种“随手拍、及时报、主动管”的社区治理参与方式，在骑手群体中已成为常态。

在社工组织的专业引导下，16名热心骑手自发组建“小哥志愿服务队”，凭借走街串巷、熟悉街巷的优势，化身社区治理“移动探头”，累计反馈井盖破损、路灯故障、环境隐患等问题近40条；社区开展反诈宣传工作时，骑手们化身流动宣传员，将反诈手册随单送达居民手中；节假日期间，他们主动为辖区独居老人代购药品、配送生活物资。

与此同时，“金兰合伙人”也实现了从服务提供者到共治参与者的转变。金凯香纯汤牛肉面店负责人牵头成立“商圈志愿服务队”，带领辖区商户开展环境清洁、便民服务等活动；知乎茶颜、霸王茶姬等饮品店常年设置骑手免费饮水点，随时为奔波的骑手补充水分、传递温暖。

春风润心，绘就善治“新画卷”

近日，“小哥志愿服务队”的16名骑手被社区授予“最美骑手”称号，沪上阿姨、小马子馆等11家商家荣获“暖心服务商家”荣誉证书。

“暖新一小时”项目以精准细致、暖心务实的服务，让新就业群体真切感受到城市的包容与温度。截至目前，项目已累计服务骑手200余人次，解决各类实际问题39个，“小哥志愿服务队”参与社区治理活动48次，“金兰合伙人”从最初的12家发展至46家，暖心服务的“朋友圈”持续扩大、辐射范围不断延伸。

一件件看似微小的善举，编织起基层治理的温情网络。“暖新一小时”项目始终坚持党建引领，以群众需求为导向，以共建共治为目标，让新就业群体更好融入社区、扎根城市，在春风拂面的阿克苏，共同绘就人人参与、人人共享的基层善治新画卷。