一封安全信——致全市养老机构从业人员
全市各养老机构负责人及全体从业人员：
进入四季度以来，我市气温骤降，寒潮大风天气频发，养老机构用火用电量激增，室内活动时间显著延长，安全生产进入年度风险叠加期、事故易发期。养老机构服务对象特殊，自救能力弱，一旦出事，便是大事，没有任何回旋余地。大家在一线辛苦操劳，为的是让老人安稳过冬，也让自己安心履职。市民政局特向全市养老机构从业人员发出以下提醒，请逐条对照、照单落实，不打折扣、不搞变通。
一、管好取暖设备，火灾红线碰不得。冬季取暖是当前最大风险点，必须盯死看牢。各机构要对电暖器、空调、锅炉等采暖设备立即开展一次全面检修，严禁使用“小太阳”、电热毯等不合格或超期服役的取暖器具，严禁在老人房间私拉乱接电线、违规使用大功率电器。要安排专人每日巡查老人居室、活动室、库房等重点部位，及时清理易燃杂物，严查卧床吸烟、点蜡烛、烧香等行为。消防通道必须保持畅通，消防设施必须完好可用。
二、管好食品全链，病从口入防得住。冬季老人肠胃脆弱，加之冬闲时节家属探访增多、外带食品频繁，食品安全容不得半点马虎。各机构要严把采购关、储存关、加工关、留样关，做到食材来源可溯、生熟分开、烧熟煮透、留样规范，一项不合格就是隐患。对家属带来的熟食、糕点，要主动登记、妥善存放，易变质的坚决及时处理并做好解释。每餐多看一眼、多问一句，把住这道关，才能避免一场肠胃病甚至食物中毒。
三、管好值班岗位，脱岗漏岗零容忍。冬季夜间漫长，老人起夜频繁，突发状况往往发生在最冷的凌晨。消防控制室、值班室、监控室必须24小时有人在岗在位，严禁脱岗、替岗、空岗，发现一起、通报一起、处理一起。夜间巡查要真走、真看、真记录，重点查老人睡眠状态、取暖设备运行、门窗关闭情况，走过场就是拿老人的命开玩笑。排班要提前定好、交接要底数交清，确保任何时段有人盯、有人管、有人应。
四、管好疾病预防，群体感染控得早。冬季是流感、诺如病毒等传染病高发期，养老机构人员密集，一旦输入极易扩散，必须关口前移。各机构要落实晨午检和健康监测，发现发热、咳嗽、呕吐等症状，第一时间隔离、联系就医、上报信息，迟报瞒报就是失职。每日定时通风，对门把手、扶手、餐桌等高频接触部位规范消毒。工作人员出现不适症状，坚决不能带病上岗。同时严格探访管理，提醒家属做好防护，共同守住老人的健康防线。
五、管好老人情绪，摩擦冲突化得了。冬季老人外出活动减少，室内聚集时间明显拉长，活动空间有限、娱乐方式单一，加上天冷心躁，几句话不投机、一个电视遥控器争抢，都可能引发口角甚至肢体冲突。各机构要合理安排室内活动，组织一些适合冬季的棋牌、手工、健身操等小范围项目，把老人的注意力引开、情绪疏导开。工作人员要多走动、多观察、多陪老人聊几句，发现苗头不对立即劝解、立即分开，把问题化解在萌芽状态。
需要特别提醒的是，制度写在纸上，事故出在手上。上述几条，每一条背后都有血的教训，不是危言耸听，不是例行公事。各机构负责人要切实扛起安全生产第一责任人责任，把这几条提醒原原本本传达到每一名护理员、炊事员、值班员，逐项对照、逐项落实。市、县两级民政部门要持续扛牢安全监管责任，统筹推进指导帮扶、督导检查、隐患闭环治理，从严督促各机构落实主体责任，推动监管督导、机构自治、从业人员自律同向发力，压紧压实全链条安全管控，以严之又严、实之又实的举措守牢养老服务安全底线，全力保障入住老人生命安全和身体健康。
乌兰察布市民政局
2026年11月3日