“年纪大了，腿脚不方便，手机也用不明白，以前每年认证都发愁,现在社保的同志直接来院里帮我们办，太贴心了！”在温馨的玉林市社会福利院活动室里，96岁的林奶奶拉着社保中心工作人员的手，布满皱纹的脸上洋溢着舒心的笑容。这是市社保中心上门认证服务先锋队深入养老机构，为特殊群体提供暖心服务的生动一幕。
6月10日，玉林市社保中心党总支和建行玉林分行党委联合共建，聚焦福利院老人的“急难愁盼”问题，将专业服务下沉基层，主动走进玉林市社会福利院，开展认证服务和反诈宣传服务。在福利院工作人员的帮助下，工作人员耐心细致地为每一位老人核对身份信息，通过支付宝“广西人社”小程序或者广西人社APP进行人脸识别，短短几分钟便完成整个认证流程。对于卧床老人，上门认证服务先锋队更是俯身床边提供一对一服务。
市社保中心将认证窗口“搬”到老人身边，切实解决高龄、病残等行动不便老人资格认证的“急难愁盼”问题，确保养老待遇按时足额发放。建设银行的同志为了守护老人的“钱袋子”，开展了反诈宣传活动。精准高效的“零距离”服务，不仅免去了老人奔波之苦，更保障了社保基金的安全运行，此次上门服务为103名老人提供了服务，得到了福利院工作人员、老人及家属的一致好评。
福利院工作人员小秦说:“卧床全陪护的周爷爷的家属多次到福利院想帮其用手机认证，但是由于周爷爷无法配合做眨眼或张嘴等动作，导致认证都失败了，社保部门的上门认证服务解决了老人的大难题。”
“我们一直致力于推动社保服务从‘被动受理’向‘主动上门’转变。上门认证不是终点，而是构建适老化服务体系的新起点。”市社保中心负责人表示。此次福利院的专项服务，正是市社保中心深化“放管服”改革、践行“以人民为中心”理念的缩影。工作人员不仅高效完成了现场认证任务，更借此机会倾听福利院工作人员、老人及其家属的意见建议，为下一步优化服务流程、拓展服务范围收集了宝贵的一手资料。
当前，玉林市社保中心已建立常态化上门服务机制。除福利院外，对于行动不便的居家老人，家属可通过电话预约或线下窗口申请上门认证服务。社保服务延伸的“最后一公里”，正成为传递城市温度的“连心桥”。接下来，玉林市社保中心将持续聚焦老年群体需求，创新服务模式，让社保惠民政策如春风化雨，精准滋润每一位需要关怀的老人，在深化服务中托起“夕阳”稳稳的幸福。
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