城市管理一头连着城市秩序，一头连着民生温度。一直以来，苏州工业园区综合行政执法局始终践行“人民城管为人民”的工作理念，将服务意识融入每一次巡查、每一次值守、每一次求助回应中。近日，一则发生在城管队员身边的暖闻，正是园区城管执法为民、服务为民的生动体现。
近日，金鸡湖景区综合执法大队执法人员徐禹露、王磊巡查至水阁路附近时，发现两名游客在路旁挥手求助，便立即下车查看情况。经询问，两名游客均为学生，利用放假时间专程赶来苏州金鸡湖景区游玩，其中一名游客不慎被蜂蜇伤，表情十分痛苦，正急切寻求帮助。执法人员迅速将其带至附近的9号驿站，并联合金鸡湖景区游客中心对伤口进行应急处理，同时耐心开展言语安抚，缓解游客紧张情绪。
为让家长放心，徐禹露当即联系受伤少年的家长，耐心说明情况。经过一番暖心沟通，少年游客情绪逐渐平缓，并对执法人员的热心帮助表示衷心感谢。随后，执法人员将他们护送上网约车，并叮嘱他们尽快前往医院进行详细检查。
这份高效暖心救助的背后，是园区城管部门对金鸡湖景区管执联动机制的持续打磨，将执法队员“巡回式”管理与游客中心“定点式”服务融合，加强应急技能和设备操作培训，优化“空地水”“人技智”协同，为市民游客提供问询引导、秩序维护、危险预警、紧急救助等服务，今年已累计帮助走失儿童、救助落水群众、归还失物等248起。
城市有温度，执法显温情。下一步，园区综合行政执法局将继续坚守为民初心，以更精准的管理、更暖心的服务，不断提升市民游客的获得感、幸福感、安全感，让“城管蓝”成为市民游客心中最安心、最温暖的色彩。