为高效有序推进第三代社保卡换发工作，及时化解居民在换卡过程中遇到的各类问题，宛平街道便民服务中心紧扣群众办事需求，推出三项便民服务举措，用心用情做好社保卡换发惠民服务，让办事速度有保障、民生服务有温度。
便民服务中心依托“社保宣传进万家”主题活动，于十月份分别在党群活动中心、宛平街道政务服务大厅多次开展第三代社保卡政策集中宣讲。此外，还联动各社区开展社区公告栏张贴、居民微信群通知、电话告知、现场宣讲等多种渠道宣传，用接地气、通俗易懂的语言，向辖区各类居民群体详细介绍第三代社保卡功能升级内容、换发相关政策以及申领办理流程，把政策讲清楚、讲明白，确保宣传覆盖到位，让辖区居民全面知晓政策、安心有序办卡。
针对老年群体不熟悉智能手机、线上操作困难等情况，便民服务中心在活动现场特别设置专属服务岗，配备工作人员提供 “一对一” 手把手指导。从线上申领操作、线下办理材料准备，到社保卡银行激活注意事项，工作人员耐心答疑、全程协助，逐项帮居民理顺办理环节，切实解决老年人 “不会办、办不好” 的难题。
下一步，宛平街道便民服务中心将持续优化社保卡换发服务，不断补齐服务短板，丰富便民形式，持续做好民生兜底服务，切实提升辖区居民的获得感、幸福感。