近日，2026年全省优化政务服务提升行政效能培训班在宣城市举办，全省110余名数据资源业务骨干参加培训。
会上，望江县数据资源管理局主要负责人代表安庆市作经验交流发言，以“打通跨域受理通道 激活基层政务服务效能”为题，围绕“县乡政务服务跨域通办”分享了望江实践。
近年来，望江县数据资源管理局坚持精简、便民、高效原则，探索构建“一条路径引领、两项举措保障、三大工程赋能、四大支撑固本”的“1234”系统化跨域通办实施路径，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”转变。
望江县数据资源管理局先后梳理落地69项县乡跨域通办事项清单，逐项明确县乡两级权责边界，让群众清楚“在哪办、怎么办”;将全县13个乡镇(街道)原有部门专窗统一整合，每个乡镇(街道)设置3个综合窗口，全面推行无差别受理，破解群众“进多门、找多人”难题;构建“乡镇分管领导—便民服务中心主任—第三方专业公司—综窗小组长—窗口服务人员”五级闭环管理体系，层层压实责任，确保服务标准不打折、事项承接不断档。
改革实施后，乡镇养老、医保等高频民生事项的群众平均跑动次数由3至4次压缩至1次，办理时限压缩65.42%，跨域通办业务量占比达到60.1%，群众办事便捷度显著提升。
下一步，市数据资源局将以此次培训为新起点，持续深化“高效办成一件事”、跨域通办等政务服务改革，推动我市政务服务工作再上新台阶。(全媒体记者 方芳/文 通讯员 吴超贤)