10月29日，岳阳市中心医院新院区搬迁一周年“市民开放日”活动举行。活动分为健康科普体验、市民体验官探院、院长面对面座谈等环节，50余名市民体验官和媒体代表走进医院，看环境、走流程、提意见。这是新院区全面开诊一年来首次面向市民集中开放。
五大体验区同步开放
让健康理念走近市民
当天，新院第一广场五大健康科普体验区同步开放，市民陆续前来咨询体验，在互动中学知识、享服务。慢病防治咨询区，多学科医护人员面对面解答疑问，讲解高血压、糖尿病等慢病的日常用药和饮食养护。中医诊疗技术体验区，免费耳穴压豆吸引众多市民排队体验，医护人员同步讲解中医护理知识。运动健康教学区分三场开展集体教学，带领市民练习八段锦、太极拳、健身操。全民急救知识普及区，心肺复苏、海姆立克急救法现场实操，医护人员利用模拟人分步演示，讲解家庭急救包配置和突发疾病现场处置方法。意见建议征集区，市民现场写下就医体验和建议，工作人员同步收集线上留言，现场还备有养生饮品供品尝。
市民体验官实地探访
面对面座谈提意见
健康科普体验区活动结束后，50余名市民体验官在工作人员引导下，先后走进门诊和住院一站式服务中心、智慧药房、门诊诊室、医学检验中心等地，实地感受新院区的诊疗环境和服务流程。宽敞明亮的空间、便捷高效的入院流程，让大家直观感受新院区带来的便捷。“以前看病要跑几个窗口，现在一窗通办，省时又省力。”一位体验官感慨道，不少体验官也深有同感。
随后，院长见面会举行。市民代表围绕交通出行、就医费用、外地专家就诊、老院区保留、窗口排队、院区寻路等问题先后提问，医院相关负责人现场逐一回应。
医院党委副书记、院长李罗清表示，对市民提出的问题，医院照单全收、逐项整改。“搬进新院区不是终点，把大家的意见一条一条改到位，才是我们要继续答好的题。”
市民关切问题
医院这样回应
1
问：新院区离老城区比较远，特别是城东方向过来，交通方便吗？医院做了哪些保障？
答：已协调9路、17路、18路、60路公交终点站延伸至新院区，其中17路途经城东多个站点，可直达。新老院区之间开通免费循环专线，覆盖南湖广场、金鹗山、东茅岭、花板桥、电信花园等站点，招手即停。新院开放4300余个停车位，并配备反向寻车系统，帮助驾车市民离场时快速定位车辆。此外，周边主干道已增设交通指引标识。2
问：新院区看病会不会更贵？
答：严格执行国家和湖南省价格政策，落实价格公示制度，新院区启用后未因搬迁上调任何收费标准；药品耗材全面落实集采，价格大幅下降；检查检验结果互认平台已对接，减少重复检查、重复缴费；持续落实惠民便民措施，阶段性减免门急诊挂号费5个月，并通过常态化义诊、名医工作室引进等方式，让群众在本地获得高水平诊疗，减少异地就医的间接负担。3
问：听说新院区有很多北京、上海的大专家来坐诊，普通市民怎么才能看上？
答：医院柔性引进湘雅、上海九院等20余名专家，北医三院徐雁教授等8个名医工作室落户，武汉、上海、广东等地专家分批来院义诊、手术、带教。市民朋友可关注医院公众号，留意大型义诊公告；疑难病例可通过远程医疗申请会诊，与北京协和、武汉协和等20余家顶尖医院连通。4
问：老院区保留420张床位，以后会不会慢慢“抽空”？老城区居民看病还方便吗？
答：目前“一院两区”运行，老院区420张床位保留，儿科、心内科、神经内科等常见病诊疗照常开展，急诊急救、ICU、手术室24小时绿色通道畅通。未来如有调整，将以保障老城区居民基本医疗为前提，提前向社会公告。5
问：新院区面积太大了，找科室位置很费劲？
答：新院区空间更宽敞，就医环境更舒适，整体就医体验也随之提升。为减少院区内距离变远带来的不便，院内配有接驳车和志愿者引导，标识标牌持续完善；手机端院内导航系统正在部署，将上线科室定位、就诊路线指引、停车反向寻车等功能。
6
问：老年人来新院区就医，有哪些适老化服务？
答：设置老年人优先窗口，保留人工服务通道，提供轮椅、平车、大字版指引；无家属陪同的老人，志愿者可协助挂号、缴费、取药、陪诊。
7
问：免费循环专线具体停靠点和时间是什么？公交线路能否再优化或增加？
答：免费循环专线覆盖南湖广场、金鹗山、东茅岭、花板桥步步高、理工学院、旭园路口等站点，班次时间以微信小程序“岳阳公交”发布为准。由于目前通往新院区的道路主要有两条，承载能力有限，且现有专线加4趟直达公交已基本覆盖主要方向，因此现阶段暂不增加公交线路，后续将跟踪客流变化研究优化可能。8
问：医院平时有哪些健康科普和惠民活动，市民怎么参加？答：每周在院内组织义诊，公众号定期发布预告；各临床科室建立病友交流群，定期组织病友活动；通过省市级媒体持续发布健康科普视频和图文；药学门诊常态化开展合理用药咨询。