为做好《中华人民共和国社会救助法》学习宣传贯彻工作，落实民政部有关部署要求，近日举办了“我们的救助故事·治理篇”宣传活动，并持续开展社会救助法宣传系列活动。一件件发生在龙江大地的暖心实事，记录着基层民政工作人员用心用情救助困难群众的点滴日常，见证全省民政系统在专项整治中补齐短板弱项、在作风转变中提升履职能力、在优化服务中增进民生福祉的实际成效。
下面，是哈尔滨市松北区裕民街道办事处钟赫讲述的关于温情守护群众的救助故事。
深耕民生一线 笃行救助初心
——以法治温情守护群众幸福底线
听前辈们讲，以前做社会救助，基本上就是坐在办公室里等群众主动上门来申请，然后再靠着一双铁脚板调查、拿着一沓材料做判断，审核认定不够精准等情况时有发生。
今年7月1日起正式实施的《中华人民共和国社会救助法》，为我们基层救助工作立起了法治标尺。以集中整治为契机、以数字化赋能为手段，我们补短板、堵漏洞、转作风，真正实现民生保障提质增效。
一、从“一跃救人”到“成群守护”，以善行微光筑牢民生兜底防线
还记得那是2023年5月23日的傍晚，我在工作途中，偶遇一名女子落水，面部朝下漂浮在水面上一动不动。紧急关头，连脚上的靴子都没来得及脱，我跳入水中，一番挣扎终于成功把她拖回岸边，最终成功挽救了她的生命。
落水的王大姐是两个孩子的母亲，也是一名精神残疾人士。她的困境让人揪心，我想不能只是从冰冷的水里、从生死线上救起她，更要在生活上温暖她、帮扶她，实实在在帮她解决难题。我和街道负责社会救助的工作人员一起摸清需求，联动慈善资源、爱心志愿者综合帮扶。
因为这件事，我被评为了见义勇为先进分子，之后先后被授予冰城好人、龙江好人、哈尔滨市劳动模范、哈尔滨市优秀共产党员等荣誉。我要将见义勇为的赤诚初心，转化为常态化救助帮扶的坚定行动，于是我转岗到社会救助，从那以后，把救助政策送达到群众身边，把党和政府的关心传递到群众心里，就是我工作的目标。
文汇社区的特困人员臧大娘体弱多病，无儿无女，一直是重点帮扶的对象，每次去入户时工作人员都会带点水果副食。一次，臧大娘拉着小钟的手说，“闺女，下次直接来，别再买东西了，只要你们常来和我唠唠嗑，比啥都强。”
大娘的这番话一下点醒了我们，很多困难群众在领取了救助金之外，最需要的其实就是一份惦记、一份陪伴。
正值市委宣传部、市文明办在裕民街道挂牌成立了钟赫好人工作室，吸纳街道干部、社区工作者、志愿者加入。从此，一个人的挺身而出，转化为一群人的接续守护。工作室关注群众的多元化需求，聚焦独居老人、困境儿童、重度残疾人等重点群体，常态化开展入户探访、陪护关爱、救助帮扶和帮办代办。挂牌至今，我们把政策兜底和人文关怀结合起来，已累计开展暖心服务1000余次。
二、从“满城开证明”到“数据一表核”，以数字改革提升救助服务效能
集中整治将受理、核对、认定、动态管理全流程纳入监管范围，为救助经办装上了“安全锁”。坚持一把尺子量到底，数据透明化、制度标准化，从源头防范人为干预、优亲厚友等隐患，推动数字化改革和机制建设。
过去，群众申请低保，得跑好几个部门去开证明，来证明自己确实困难。集中整治推进了社会救助信息化建设。依托省市家庭经济状况三级核对机制，已实现123项信息的精准核对，社会救助“一件事”集成改革，低收入人口认定“全省通办”、社会救助“一码通办”的落地，基层终于松绑减负了，困难群众办事也方便快捷多了。
裕民街道志华社区的李大哥，他患有严重心衰，行动困难，前不久他在社区微信群看到我们转发的社会救助“一码通”二维码，扫码查看了政策供给清单，直接在手机上提交了低保申请。我们第一时间入户办理，通过29项核心数据的“一秒快核”，十几分钟就完成了线上材料收集，公示7天后就纳入了保障范围，李大哥足不出户就申请到低保，日子一下就不愁了。
三、从“按章办事”到“温情救助”，以初心拉近党群民心距离
集中整治把纠治“应保未保、漏保错保”作为首要任务。以前想要主动发现困难群众，得我们下网格、逐户走、挨家问，费时又费力，群众也会觉得我们走流程、走过场。
省低收入人口动态监测信息平台建立了“数据预警+网格摸排”双保险工作模式。根据平台推送的预警信息精准入户核实，在群众最需要的时候及时出现。平时不扰、需时我在，群众对现在的社会救助工作满意度一下就上来了。幸福享有和政策供给“双清单”制度的建立，更是拉近了干群之间的距离。享受的政策说清楚、得到的帮扶讲明白，群众的政策知晓度也提高了。
学伟社区高大哥就是我们通过预警信息主动发现、主动救助的对象。收到医疗支出预警后，我们第一时间入户核查，了解到高大哥患有严重的尿毒症，需要每周透析两次，不能务工，没有了收入，医疗开支越来越大，他天天发愁。“政策找人、主动救助”，我们及时启动了急难型临时救助，帮助他渡过了难关，解了燃眉之急。之后他也成了我的重点帮扶对象。
社会救助一头连着党和政府的民生承诺，一头连着千家万户的烟火民生。集中整治工作，既是工作约束，更是履职指引。作为社会救助一线工作者，我们将深入践行《社会救助法》，紧盯整治工作部署，用脚步丈量民情、用温情温暖民心，扎根网格、奔波楼栋，用日复一日的坚守，书写好“人民至上”的基层民生答卷。