11月2日，市委书记向辉以“四不两直”方式，深入市区部分居民小区、换热站、养老机构调研检查供热情况。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于保障和改善民生的重要论述，认真落实省委、省政府部署要求，始终站稳人民立场、厚植为民情怀，抓实抓细供热运行、隐患排查、应急处置各项工作，全力做好供热服务保障，确保人民群众温暖过冬。
11月2日，市委书记向辉以“四不两直”方式，深入市区部分居民小区、换热站、养老机构调研检查供热情况。图为在金龙居小区，向辉随机入户走访，面对面与群众交流，细致询问居民室温感受与供热满意度。
金龙居小区、永盛佳居小区、通沟B5区是12345政务服务便民热线供热诉求集中点位。向辉随机入户走访，与群众面对面交流，细致询问居民室温感受与供热满意度，实地核验前期供暖问题整改成效。他指出，随着气温持续下降，冬季供热保障工作进入关键阶段，群众对供暖的期待更高、诉求更加多元。有关部门和供热企业要主动做好供热政策、科学蓄热常识宣传引导，及时解答疑问，增进群众理解认同。要常态化开展管网巡检、入户走访沟通，快速响应处置各类供暖诉求，优化服务细节、补齐供暖短板，努力做到供热工作、服务质量与群众实际感受没有“温差”。
向辉还来到金龙居小区9号楼1单元供热管道临时改造维护施工现场、城发五号换热站，认真察看管网改造推进、换热机组运维、热网调度运行等情况。他强调，供热安全是保供底线，要始终绷紧安全生产这根弦，强化供热设施设备常态化管护、风险隐患滚动排查整治，精准研判管网运行态势，抓实老旧管网改造提质，进一步提升供热系统稳定运行能力。要立足东北地区冬季天气特点，提前完善极寒工况供热调度预案，精准调校供热参数，动态细化调度举措，以稳定的供热质量保障群众屋里暖、心里安。
养老机构是供热保障的重点场所。向辉先后前往吉祥居养老院、泰和养老院，详细了解机构供暖温度、运维管理情况。他强调，老年人身体耐受能力较弱，对温度变化更为敏感，养老机构供热质量容不得半点松懈。要坚持分类施策、精细调控，结合场所属性、服务群体、时段变化动态调整供暖温度，最大限度降低气温波动对老年群体身体带来的影响。养老机构要压紧压实主体责任，树牢底线思维，守牢消防安全、用火用气、食品安全关口，深刻汲取各类安全事故教训，常态化组织应急演练，全面提升应急处置能力。属地政府要统筹储备应急救援力量，确保突发情况时能够及时支援到位，切实守护在院老人生命健康安全，不辜负老人及其家属的信任。
潘国强参加调研。