11月5日下午，市长徐雄到市信访局公开接待来访群众，面对面倾听群众诉求，并主持召开调度会，协调解决有关信访事项。
接访中，徐雄认真听取居民代表反映的小区环境问题。他强调，群众利益无小事，相关部门要迅速实地勘察，按照轻重缓急，优先解决影响群众生活的急难愁盼问题。要坚持系统推进，统筹工程改造与日常管理，建立健全长效管护机制，切实改善群众居住环境;要坚持举一反三，聚焦群众反映强烈的共性问题，通过以点带面补齐短板，努力实现回应一个诉求，解决一类问题。要强化宣传引导，广泛听取居民意见建议，引导群众参与小区治理，干群同心共同把小区建设好、管理好。
随后召开的调度会上，徐雄详细听取有关重点信访事项核查情况汇报。针对涉及多地、多部门的复杂信访事项，他要求，要进一步压紧压实各方责任，厘清职责分工，强化跨区域、跨部门协同联动，严格落实“三到位一处理”要求，在法治轨道上推动复杂信访问题实质性化解，切实维护社会大局稳定。
徐雄强调，信访工作是送上门的群众工作。要坚持源头治理，完善矛盾纠纷常态化排查化解机制，推动关口前移、抓早抓小，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态;要持续改进工作作风，主动下沉一线倾听民声，带着感情、带着责任办好每一件信访诉求，推动问题在一线解决、作风在一线转变;要深入推进信访工作法治化，运用法治思维和法治方式规范信访行为、处理信访问题，确保群众诉求依法解决、社会矛盾依法化解、信访秩序依法维护。(全媒体记者 江露露/文 徐火炬/摄)