群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，玉林市人力资源和社会保障局结合“小切口”集中整治工作要求，聚焦群众身边具体实事，从初期的自查自纠，提升至综合查摆、亮点突破，高效解决养老保险待遇资格认证、重点群体就业、化解劳动纠纷和欠薪事件等群众“急难愁盼”问题，获得人民群众好评点赞。
一、养老保险认证“送上门”，助力老年人幸福养老。养老保险待遇资格认证是确保资金准确发放、防止冒领、维护基金安全的关键环节。玉林市有约21万职工养老保险待遇领取人，为保障老年人按时足额领取养老保险待遇，玉林市人社部门把优化好养老保险待遇领取资格认证工作作为“我为群众办实事”重要工程，为不会使用智能手机且行动不便的老年人提供上门认证服务，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。一是摸清底数，服务“心中有数”。玉林市人社部门通过与医保、民政部门间核查以及社保卡采集信息等方式，充分掌握老年人基础信息、联系方式（亲人）、身体状态、精神病信息、生存信息等数据，为养老保险资格认证打下厚实基础。二是提前告知，服务“靠前一步”。在参保人办理退休业务等各个经办环节就详细讲解养老保险资格认证政策讲解及办理流程，增强参保人员主动认证的意识。依托广西“数智”人社信息系统，每月筛查近期应认证人员、超期未认证人员名单，通过移动短信云平台、电话通知提醒参保人按时认证。三是服务上门，老年人“零跑腿”。针对部分老年人行动不便，无法自主完成认证的问题，全市各级人社部门提供“上门服务”，解决老年人的困扰。连续4年主动到市社会福利院、老年大学开展养老保险待遇资格“上门认证”贴心服务，为行动不便、无法自助完成认证的特殊困难人员，提供预约上门认证服务，累计服务超3200人次,其中，今年以来服务650余人。
二、打造人力资源服务体系总枢纽，提升城乡公共就业服务能力。针对企业招工难与群众就业难的双重矛盾，市人社局积极主动作为，充分运用玉林市人力资源市场这一平台，促进城乡劳动者高质量充分就业。玉林市人力资源市场建设是玉林市2023年为民办实事十大工程之一，建成投入使用对促进就业创业、优化人才配置、推动经济发展具有重要作用。在市委市政府的重视支持下，依托国家首批公共就业服务能力提升示范项目建设，通过“政府主导、市场化运作”的模式，投入700万元，倾力打造了人力资源服务体系总枢纽 ——玉林市人力资源市场。该市场面积2650平方米，功能完善，拥有招聘服务区、职业指导室、劳动维权接待室等服务设施，市内有60个信息化招聘服务展位，加上外围场地，可同时容纳超过200个现场招聘展位，是目前广西市级规模最大、功能最齐全、服务城乡劳动力最多的综合性人力资源中心市场，具备年服务城乡劳动力15万人、用工企业5000家次的服务能力，常态化为企业和求职者提供政策咨询、职业介绍、劳动维权以及人力资源服务业培育等人力资源“一站式”服务。同时，市场大力推行“大数据+铁脚板”模式，线上依托“广西数智人社信息系统”和“创就玉林”智能化就业服务系统，以及微信群、公众号等网络平台，提供24小时不打烊服务；线下常态化组织开展招聘夜市、就业集市、信息采集等系列活动，为求职者与用人单位搭起供需对接桥梁。累计依托市场开展招聘活动50场，提供就业岗位5万多个，服务企业1.5万家次，服务群众近5万人次，推动解决企业用工4300人、解决各类就业群体就业4800人，工作得到了群众的认可与好评，有力有效促进城乡居民“家门口”就业增收，不断增强广大劳动者的获得感幸福感安全感。
三、打造调解“硬平台”，创新服务“软模式”。自集中整治工作开展以来，市人社局不断优化调解服务工作，推进“人社+法院+司法+工会+N”调解组织平台建设，开辟调解“绿色通道”。对农民工、伤残职工及特殊女职工开辟调处“绿色通道”，实行优先立案受理，优先调处，优先执行，力求短时间内解决争议，切实维护弱势群体的合法权益。如，王某在某公司工作中受伤，经鉴定为七级伤残，立案后工作人员组织双方当事人面谈了10多次，经过反复做工作，最后该公司同意赔偿王某9万元,该案得以圆满解决。某建筑公司拖欠钟某等15人工资，中心受理案件后，工作人员找准利益共同点、和谐平衡点和调解切入点，减少双方的对立情绪，逐步解开“心结”，最终双方达成了调解协议，并由巡回法庭工作人员出具司法确认书，建筑公司如期履约支付工资19.73万元给劳动者。劳动人事争议未进入仲裁程序就在调处中心得到了解决，减少了维权时间和成本，赢得了办事群众的称赞和好评；减少了因劳动人事争议纠纷进入仲裁、诉讼程序，赢得了政法机关的充分肯定；减少了因劳动人事争议纠纷引发的群体性、越级上访事件，赢得了社会和谐稳定。
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