10月24日，全国首个美团AI俄语接待员在百年口岸绥芬河正式落地。这是绥芬河市抢抓中俄免签政策红利、推动入境消费服务数字化升级的创新实践，也是助力加快构筑向北开放新高地、服务中俄新时代全面战略协作伙伴关系的务实举措。
上午8时，绥芬河公路口岸入境大厅气氛热烈，大批俄罗斯游客驻足于服务二维码展板前，拿出手机扫码注册。该智能服务无需人工对接，外籍游客只需扫描门店专属二维码，或直接进入美团大众点评商家页面，即可使用线上智能接待服务。
俄罗斯游客伊拉说：“我今天使用美团俄文版点餐，因为不吃辣，我在软件中备注不要辣味，餐品由卡秋莎餐厅配送。我非常喜欢通过这个小程序下单，操作便捷、界面易懂，全程支持俄语操作。”
此前，俄罗斯游客来华消费常遇到语言沟通障碍，商家也面临俄语客服人手不足、接待压力大等问题。美团AI俄语接待员依托人工智能技术，可实现24小时不间断智能应答，服务场景涵盖到店用餐、购物消费、门店导航等，既降低商户涉外接待成本，也提升俄罗斯游客消费体验。
美团黑龙江公共事务总监齐飞说：“绥芬河地处对俄开放最前沿，每日都有大量俄籍游客前往各商家门店。为打通语言壁垒，我们将美团AI俄语接待服务引入口岸商圈。如今游客扫码即可唤起AI应答，全天候在线，协助商家接待游客，向国际友人展现口岸城市的智慧与温度。未来，我们将依托AI拓展更多业务场景，让国门第一站成为科技赋能消费的第一窗口。”
市商务局副局长任雷表示：“美团AI俄语接待员落地我市，是绥芬河落实全省扩大入境消费、优化离境退税相关政策的重要举措。数字化升级可进一步补齐跨境语言服务短板，丰富入境消费新场景，大幅提升俄籍游客在我市的消费体验，持续释放对俄跨境消费新潜力。”
下一步，绥芬河市将持续拓展应用场景，优化支付、通信、语言等配套服务，打造更优质的入境消费生态，为加快构筑我国向北开放新高地提供有力支撑。