第二届全国民政行业职业技能大赛火热进行中，北京民政四名养老护理员代表站上赛场，以扎实专业功底，亮出养老一线的青春风采。一句暖心的问询、一套规范娴熟的操作、一次俯身静心的倾听，既是赛场上切磋比拼的细节，更是他们日复一日照护长者的真实缩影。
清晨，养老机构的走廊里，一声“爷爷奶奶好”轻轻响起；午后，活动室里，手势舞的节拍和笑声交织；深夜，医院急诊灯下，有人陪着老人等一句“平安”。秉持“源于爱、专于技、惠于民”的初心，北京民政养老护理队伍的这群年轻人，把滚烫青春融进朝夕照料，将融融暖意写进夕阳时光。
十四年坚守
她陪老人慢慢变老
“家中有一老，如有一宝。”说起自己选择养老护理行业的初衷，北京市第一社会福利院的护理员乔莉眼里带着柔意。这份选择，源于自小对家中长辈的亲近。一晃十四载春秋走过，她至今仍会被老人们随口的问候、细碎的叮嘱治愈。“每天上班来，叔叔阿姨们总惦记着我吃没吃饭、身体好不好，就像自家亲人一样。”
乔莉参加北京赛决赛
在乔莉心里，一名合格的养老护理员，爱心、耐心、责任心是底色，规范的仪容仪态、过硬的专业能力是底气。老人突发噎食、不慎跌倒，考验的是应急处置的速度与急救技能的熟练度；日常照护里察言观色，根据每位老人的身体状况、性格脾气定制服务，考验的是对老人身心变化的敏感度。养老护理从来不是喂饭穿衣的简单重复，而是集生活照护、医疗支持、心理陪伴于一体的综合事业。
乔莉照顾院内老人
她曾照护过一位处于安宁关怀阶段的高龄老人。老人长期卧床，又因担心腹泻执意不肯吃蔬菜，营养状况一直不太好。乔莉没有硬劝，而是联合院内安宁疗护团队的医生、护士，专门和家属开了“家庭会议”，结合老人的身体指标和一辈子的饮食习惯，量身定制了营养方案：把蔬菜打成菜泥混在粥里，肉食搭配肉泥和营养补充剂，一点点调整口味，循序渐进地改善营养。对于老人多年的生活习惯，她从不强行纠正，而是温声细语地沟通，用芳香疗愈帮老人舒缓烦躁的情绪。一切照护都以老人的舒适与安全为核心，尊重他的每一份意愿，用心守护着生命最后一程的温暖与尊严。
十四年的朝夕相伴，很多老人早把乔莉当成了自家孩子。哪怕她因为备赛忙碌，暂时少了陪伴的时间，老人们也总把她挂在嘴边，常拉着同事问“小乔最近忙不忙”，生怕她调去别的岗位。日常工作之余，她自学了手势舞、养生操，带着老人们唱唱跳跳，把活动室的气氛烘得热热闹闹。老人们也总给她惊喜：学会一首新歌，一定要拉着她坐在身边，一字一句唱给她听。“我教给老人们新鲜玩意儿，他们用乐观和温暖治愈我，这是最难得的双向奔赴。”
一份记挂
他读懂被需要的幸福
如果说乔莉的十四年是细水长流的陪伴，00后男孩岑凯的故事里，则藏着年轻人独有的热忱与被需要的幸福。
岑凯在北京双井恭和苑负责老人们的日常起居照护。有位患有认知障碍的老人，记不清子女的模样，别人喂饭时总不肯配合，可只要岑凯走到床边，老人立刻就舒展眉头，乖乖张嘴。各项照护也随之顺畅起来。“那一刻就觉得这份工作特别有意义，那种被人需要的认同感是什么都换不来的。”
老人家属为岑凯（右三）送来锦旗
还有一位老人生病住院，岑凯全程陪着跑前跑后，希望老人早日康复。等老人痊愈回院时，他的岗位已经调整。隔了段时间没见，老人逢人就打听：“小岑怎么不来了？”岑凯说，被人这样记挂着，心里特别暖。
这份工作确实辛苦。不少老人家属不在本地，甚至远在国外，既缺专业照护知识，又赶不到身边。转诊就医、忙到深夜甚至凌晨，便成了岑凯的常态。可每次看到老人平安回院，家属悬着的心落了地，他就觉得一切都值。
岑凯为养老机构老人庆生
他记得另一位认知症老人，刚入住时格外抗拒，天天吵着要回家。岑凯没有急着劝，而是和家属一起分析原因，一点点摸索干预办法：把老人家里的老物件、旧照片搬进房间，布置出熟悉的气息；协调家属常来探望、多通电话，让老人心里踏实；自己一有空就陪老人聊天散步，慢慢建立情感联结；再带着老人熟悉院里的角角落落，试着参加集体活动。日子一天天过去，老人渐渐放下防备，把这里当成了家。
“养老护理不只是一份工作，更是一份有温度的事业。”岑凯说，“当老人依赖你、信任你的时候，那种成就感，比什么都强。”
两天等待
她收获最暖的牵挂
同样在青春年纪选择守护夕阳的，还有25岁的徐传艳。作为北京康养・颐寿嘉园（空港项目）的护理组长，选择养老行业的念头，在她心里藏了很多年。从小看着父母、祖辈相互悉心照料，也见过乡村里无依无靠的老人的窘迫，她早早便下定决心：“以后要做能改善老人照护现状的事，也能替父母分担养老的压力。”
支撑她一路走到现在的，是身边一群“家人”的陪伴。不只是血脉相连的亲人，机构里的长辈、朝夕相处的同事，早都成了她的家人。工作上遇到不顺心的事，不用她开口，长辈们总能先察觉，拉着她的手宽慰几句；同事之间也总搭把手，互相帮衬。这份藏在日常里的温暖与治愈，是她坚守岗位最大的底气。
徐传艳与机构老人
她曾照护过一位初次入住养老机构的长辈，老人情绪抵触，极度抗拒照护。徐传艳不慌不忙，每天抽时间陪在老人身边，默默记下他的生活小习惯，给他起专属的昵称，像孙女陪爷爷一样拉家常。日子久了，老人慢慢放下了心防，对她格外信任亲近。后来哪怕徐传艳轮休、调岗，心里也总惦记着老人，怕他不适应、怕他焦虑，一有空就问起他的近况。
徐传艳照顾机构老人
最让她动容的一次，是连续轮休两天后回到岗位。刚出电梯，就看见一位奶奶坐在电梯口的沙发上，直直望着电梯门。看见她走出来，奶奶立刻笑了，拉着她的手说：“我在这儿等你两天啦，可算把你等回来了。”就这一句话，瞬间冲散了她所有的辛苦和疲惫。“那一刻我真切地感受到，这份职业有多暖、有多值得。”面对“小姑娘年纪轻、没经验”的质疑，徐传艳也不多说，只是把每一件小事做细：生活照料面面俱到，病情变化密切观察，康复治疗全程跟进，每天都把老人的状态及时反馈给家属。时间长了，家属彻底改观，总夸她比亲人还贴心细心。
一声“孙女”
她听见生命的回响
25岁的衣美静，在泰康之家燕园已经工作四年。日常负责长者入住评估、照护方案制定与跟进整改，还要架起机构与家属之间的沟通桥梁。刚入行时，总有人问她：“年纪轻轻的，为什么做伺候人的活儿？”可衣美静心里清楚，养老事业是一门专业，更是一份值得骄傲的、有温度的事业。“每个人都会老，我希望等我们老了，也都能被世界温柔以待。”
衣美静和机构老人互动
有位刚入住的长辈，一辈子当老师，习惯了独处，很不适应集体生活。衣美静了解到他酷爱下围棋，便揣着几分好奇，像个小学徒一样常去找他请教棋艺。一来二去，长辈慢慢熟悉了身边的工作人员，也渐渐适应了机构的生活。有一次衣美静俯身帮他整理衣物，长辈随口喊了她一声“孙女”，两个字轻轻落进心里，让她鼻子一酸，感动了好久。后来，这位长辈还加入了机构的小红花合唱团，常常站在台上和大家一起唱《小红花》。
衣美静陪机构老人散步
还有一位奶奶，让她记到现在。老人发病突然，走到生命尽头那段日子，衣美静和同事一有空就去陪她说话。奶奶临走前，拉着她的手轻轻说：“好孩子，我会保佑你的。”这句话，成了她心里最柔软的珍藏，每次想起都觉得暖。
她还照护过一位卧床的叔叔。康复师评估后制定了详细的康复方案，衣美静和同事们每天陪着老人坚持锻炼。日子一天天见证着进步：从只能卧床，到能在床边坐起身，再到借助助行器慢慢站立，最后竟能独立行走了。如今，这位老人已经从护理区转到了独立生活区，打乒乓球、游泳，各项活动都不落下。
面对外界的质疑，衣美静从不急着反驳，只是用规范细致的照护、热情真诚的服务说话，靠实实在在的照护效果，一点点赢得长辈和家属的认可。在她看来，年轻人有活力、接受新事物快，能用青春的朝气，给长辈们带去不一样的体验与快乐。
夕阳无限好，青春正守护。在北京民政养老服务一线，还有千千万万个养老护理员并肩前行。以专业为伞，为老人的晚年遮风挡雨；以牵挂为灯，把寻常日子照得暖意融融；以传承为脉，让这份守护的力量生生不息。当越来越多的青春力量向夕阳奔赴，晚年的时光里，便有了朝阳般的明亮与生机。北京民政将持续以匠心打磨服务品质，以实干守护最美桑榆，愿每一位老人都能被温柔以待，愿每一份默默的守护，都能收获温暖的回响。
来源：局宣传教育处、市民政宣传交流中心
编辑：佳祥 明博
北京民政
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