为补齐产品质量监管薄弱环节，有效回应省绩效管理公众评议意见建议，切实解决群众关心关注的质量问题，不断提升城乡居民产品质量满意度。2026年以来，莆田市市场监管局立足职能职责，组织全市市场监管系统深入实施2026年度产品质量公众评议专项整改提升方案，全面推进产品质量整治提升各项工作。
一、举办3・15 系列活动，全域开展消费普法宣传
以“提升消费品质”为核心，统筹开展“3・15”系列宣传活动，构建“培训 + 主会场 + 县区联动 + 以案释法”的立体化宣传体系：一是开展分层业务培训。组织12315 接诉员专项培训，规范热线接听、诉求处置全流程；开展经营户上门授课，讲解维权法规、纠纷调解实操，强化经营者合规意识。二是市级主会场集中造势。联合市消委会在万达广场举办主题宣传活动，市政府相关领导、多部门、行业协会、经营代表共同参与，开展诚信经营签名、维权服务站授牌、宣传片展播等活动，搭建政企民共治沟通平台。三是全域县区同步联动。指导各县区结合辖区特色开展现场咨询、你点我检、知识科普等活动，实现城乡宣传无死角。四是发布典型案例强化警示。筛选餐饮、网购、未成年人消费、酒店预订等领域十大维权典型案例，通过媒体、线下展板多渠道发布，以案释法明确经营红线。
二、畅通维权渠道，高效处置群众诉求反馈
严格执行7×24小时人工值守，落实 12315与12345“双号并行”机制，规范投诉举报登记、分流、核查、办结、回访全流程管理，严守投诉按时办结、举报按时核查硬性指标，持续提升热线一次接通率、投诉调解成功率。落实领导定期接听热线制度，直面群众消费诉求，现场协调化解疑难纠纷。2026年以来全国12315平台共登记消费者咨询投诉举报15.65万件，帮助消费者挽回经济损失300.77万元。
三、深化投诉公示，推进消费纠纷源头化解
一是常态化推进投诉信息公示。按照总局投诉信息公示规则，持续公示消费投诉数据，针对投诉高发行业及时启动行政约谈，发布消费警示，推动消费纠纷源头治理。2026年以来已公示信息30362条，公示率达99%。二是建立数据研判机制。落实12315数据分析常态化工作，聚焦直播电商、平台经济、智能消费等新业态投诉热点，梳理阶段性诉求风险，为精准监管提供数据支撑。
四、紧盯校服乱象，扎实开展专项整治行动
积极配合教育部门牵头落实开展全市市场监管系统校服专项整治，印发专项整治工作方案，召开专题推进会统筹推进整治工作；下发专项开展情况通报，指出短板弱项，督促各部门严格落实省局部署要求，补齐工作短板，持续落实开展；组织开展摸底排查，共摸排服装生产企业145家（其中1家为香港学校生产订制校服，未在国内销售，其余均未生产校服）、校服销售单位17家(目前正常经营的有12家)；累计排查发现标签标识不规范、未明码标价、经营地址不符等问题9个，已完成整改7个、列入经营异常名录2家;移送违法线索4条，立案查处1起。市、区两级已抽检校服23批次，不合格4批次，目前已立案查处，并及时向同级教育行政部门通报监督抽查结果；处置校服相关投诉举报6件，除1件还在办理外，其余已全部办结。同时制作校服消费安全提醒宣传材料，通过市局官方微信公众号等线上平台进行广泛推送宣传，向学校、学生及家长普及校服质量鉴别、消费维权等知识，引导各方强化质量安全意识，筑牢校服质量安全思想防线，全力营造全社会共同关注、共同监督校服质量安全的良好社会氛围。
五、聚焦重点产品，强化质量安全监督抽查
一是有序开展流通领域商品质量抽检。围绕电动自行车、燃气器具、消防产品、妇幼用品、成品油、烟花爆竹等高关注度民生产品，科学制定流通领域抽检计划，按序推进抽检实施。目前已完成475批次产品的抽样工作。二是有序推进生产领域市级工业产品质量监督抽查，目前已完成抽样262批次、检验163批次，不合格2批次。对已发现的2批次不合格产品及生产企业已严格落实不合格产品后处理工作。
六、压实主体责任，落实三级管控工作机制
深入宣传贯彻总局75号令、76号令，推动“三类产品”生产销售单位全面落实质量安全主体责任，指导全市77家生产单位配齐配强质量安全总监与质量安全员，严格落实“日管控、周排查、月调度”工作机制，目前已累计上报日管控记录21563条、周排查记录3156条、月调度记录706条。督促销售单位严格执行进货查验、索证索票、质量安全“日管控、周排查、月调度”制度，压实经营者质量安全第一责任。