“秉公稽核解陈年积案，倾心为民保医保安康。”近日，参保人凤先生在向五华区医疗保障局赠送的感谢信和锦旗中表扬说，五华区医疗保障局经办工作人员攻坚克难，细致解读政策，打通办理路径，依法维护群众权益，履职尽责、为民办实事，在此谨致以诚挚谢意。
近期，参保人凤先生向五华区医疗保障局反映其在工作期间公司未按规定缴纳医保，申请督促公司补缴在职期间的职工医保。接到群众诉求后，五华区医疗保障局严格按照“三个第一时间”工作制度，第一时间安排专人进行办理，立即告知参保人申请补缴所需的材料，参保人告知劳动合同已被公司收走且因时间久远通过法定途径确认劳动关系较困难，参保人劳动关系的认定一度陷入困境。
针对此情况，五华区医疗保障局坚持为民服务宗旨，打破材料无法举证的难题，依托劳动用工备案管理系统开展核查工作，成功查实参保人与公司间存在真实有效的劳动关系备案信息，为医保补缴诉求办理提供了关键依据。
明确劳动关系后，五华区医疗保障局工作人员第一时间对接公司，耐心宣讲职工医保参保缴费相关法律法规及政策要求，督促公司履行法定参保缴费义务。经多次沟通协调、跟进督办，顺利督促公司完成补缴工作，圆满解决参保人长期悬而未决的医保补缴难题。诉求办结完成后，参保人对五华区医疗保障局高效务实、尽心尽责的暖心服务高度认可，专程送来感谢信与锦旗，对我单位主动作为、为民解忧的工作作风表示诚挚感谢。
医保服务无小事，一点一滴见初心。群众的表扬既是赞誉，更是鞭策，五华区医疗保障局将始终坚守为民服务初心，持续树立和践行正确政绩观，坚持从实际出发，按规矩办事，努力为人民出政绩，以实干出政绩，以更加扎实的工作作风和更加务实的服务举措，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。