医疗美容属于医疗行为，区别于普通生活美容，存在客观医疗风险。据中国消费者协会统计的全国消协智慧315平台投诉数据显示，以低价体验为诱饵、强行推销高额项目的医美投诉高发，消费者平均涉诉金额达3.4万余元。投诉问题主要集中在低价引流、医托推销、套路美容贷、夸大功效宣传等方面，消费者一旦落入陷阱，可能面临财产损失，甚至人身伤害风险。为帮助大家安全医美、理性求美，有效规避消费陷阱，成都市市场监督管理局及成都市保护消费者权益委员会特此发布消费提示。
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审慎选择机构，仔细核验资质
医疗美容属于特许经营行为，光子嫩肤、水光针、玻尿酸注射、整形手术等所有破皮、注射、侵入性项目，必须在取得《医疗机构执业许可证》的正规医美机构开展，生活美容院、皮肤管理工作室等场所无资质开展医美项目，以及宾馆、居民楼内的“上门医美”均属违规行为，安全风险极高。消费者就诊前可通过卫健部门官方渠道核验机构资质，查询主诊医师的《医师资格证书》《医师执业证书》及美容主诊医师备案信息，切勿相信仅有培训证书、行业协会认证、速成班结业证明等非正规资质的操作人员，遇到资质不明、操作人员不合规的情况，有权拒绝接受相关服务。
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警惕低价引流，避开营销陷阱
正规医美项目对药品器械、执业人员、诊疗环境和消毒规范要求严格，运营成本相对固定，市面上9.9元、99元、199元等远低于成本的注射、抗衰、祛斑项目，大概率存在耗材伪劣、药剂兑水、操作人员无证等隐患。消费者要警惕短视频、直播间、社群推出的免费检测、限时秒杀、低价体验等引流套路，留意商家“大字宣传、小字免责”的营销陷阱，面对到店后夸大容貌缺陷、轮番推销高价套餐、强制升级项目等行为要坚决拒绝，同时提防医托引流陷阱。医美本身存在一定创伤，治疗效果因人而异，不要轻信百分百有效、无效退款、短期见效等宣传，也不要相信零创伤、零风险等绝对化承诺。
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量力规划消费，慎办医美分期
消费者应当结合自身经济能力规划医美消费，确需办理消费分期的，要选择正规金融机构，仔细阅读合同条款，逐项核实贷款金额、年化利率、还款期限、违约责任，不要将手机交由他人代为操作办理贷款。警惕机构推出的零首付、返利返现等违规套路贷，在校学生、无固定收入群体要审慎评估还款能力，远离不合规医美分期消费。同时谨慎办理大额储值、打包年卡、终身会员等预付项目，防范商家停业跑路、退费难等风险。
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现场查验产品，核实产品真伪
注射用透明质酸钠（玻尿酸）、肉毒毒素、填充材料等高风险医美产品，必须取得国家药监局注册批准文号，进口产品还需配备规范中文标签和完整入境手续。消费者接受注射、填充项目前，应现场查看产品外包装、批号、注册证号，可通过国家药监局官网扫码验真，拒绝来源不明、拆封二次使用、无批准文号的产品，建议拍照留存产品包装、批号信息，保障产品来源可追溯。切勿网购药品、医疗器械自行居家注射，或是接受无资质人员上门注射，非正规场景消毒与操作不达标，极易引发感染、血管栓塞、过敏性休克等严重医疗事故。
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规范签约付款，留存维权凭证
优先选用市场监管总局《医疗美容消费服务合同（示范文本）》（GF-2023-2610，可在市场监管部门官网下载），在合同中写明项目名称、收费标准、预期效果和退款规则，不接受口头承诺与模糊约定。付款时务必转入与机构证照名称一致的对公账户，主动索要正规发票，不要向个人账户转账，全程妥善保管合同文本、付款票据、宣传截图、沟通记录、术前术后影像资料，留存完整维权证据。
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坚持健康为本，理性看待医美
医美仅能适度优化容貌，无法彻底改观。消费者应当建立合理的术后预期，接纳正常恢复周期，不盲目追捧网红项目，不要一次性叠加多项创伤性项目，避免过度医美。未成年人身心尚未发育成熟，不建议接受创伤性医美项目，确有医学矫正需求的，须由监护人全程陪同、签署书面同意文件并接受正规诊疗。
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读懂协议条款，理性依法维权
签署术前知情同意书、风险告知书时，务必仔细阅读，充分知晓诊疗风险。合同告知书中暗藏的效果不保证、出现损伤自行承担、一律不予退款等霸王格式条款，依据民法典相关规定属于无效条款。
如发生消费纠纷可分类维权
👉🏻医疗质量、术后并发症等争议可向卫健部门投诉；
👉🏻遭遇诈骗、套路贷、非法行医等涉嫌违法犯罪情形，及时向公安机关报案；
👉🏻协商无法达成一致的，可拨打12315向市场监管部门投诉，依法维护自身合法权益。
请广大消费者
坚持安全求美、理性求美
优选正规机构、正规医生、正规产品
自觉远离医美消费陷阱
共同营造放心舒心的医美消费环境
来源：成都市场监管