6月18日，市长卢希望来到市人民群众来访接待中心调度包案信访事项化解工作并接待来访群众。
卢希望与有关负责同志研判包案信访事项产生根源，厘清工作思路，研究解决方案。随后，与来访群众面对面沟通，认真听取诉求，全面了解事项缘由，明确处置原则、解决路径，依法妥善解决群众急难愁盼问题。
卢希望指出，信访工作是“送上门的群众工作”，各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站稳群众立场，恪守为民情怀，牢固树立和践行正确政绩观，用力、用心、用情有效化解信访矛盾纠纷，切实维护社会大局和谐稳定。
卢希望强调，要提高认识，把领导干部接访作为了解群众诉求、解决民生问题的重要渠道，认真倾听群众诉求，切实推动问题解决，真正变信访为信任、变被动应对为主动担当。要依法依规，把法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程，厘清权责关系，依法维护群众利益，推动信访工作规范运行、群众诉求依法理性表达、合法权益全面有效保护。要标本兼治，善于从信访个案中发现共性问题，举一反三，总结经验，改进作风，以问题解决促进工作更规范、机制更完善，不断提升群众的获得感和满意度。