“警察同志，东西也不值钱，不查了，我撤案。”“不行！必须查！”对话发生在10月18日清晨。振兴公安分局纤维派出所接到群众张某报警，称其在某超市购物时随手将手提袋放置柜台边，买完东西后发现袋子不翼而飞。接警后，值班民辅警迅速赶到现场，经调取公共安全视频图像信息发现，是一名老奶奶误将手提袋一同拎走。民警虽然初步确定了老人大致居住区域，但由于老人全程佩戴口罩，排查工作一度陷入瓶颈。
彼时，张某得知三名民辅警已经值了一夜班，一晚上也没怎么休息，且遗失物品价值不高，他不愿占用公共资源，主动向民警提出撤案。三位值班民辅警秉承为民初心，坚决要继续排查，查个水落石出。经实地走访排查，最终确定老人信息。
民警第一时间联系上那位老人，老人得知自己误拿他人手提袋后，立即返还物品，张某对老人误拿物品的行为予以谅解，不追究相关责任。
群众心疼民辅警的辛苦，选择体谅；民辅警把群众事放心上，不轻言放弃。不止这些，邻里之间的琐碎矛盾，也是公安工作里放不下的牵挂。
“我们私下也沟通过好几次，但沟通得很不顺利，谁也说服不了谁，实在没办法，只能麻烦你们了。”近日，振安公安分局马市派出所接到辖区村民王大爷求助：邻居家安装的摄像头拍摄角度偏移，镜头能够拍到自家院内，日常起居受到影响，心里一直别扭。
接到求助后，民警第一时间赶赴现场处置。民警分别耐心倾听两位老人的想法，安抚双方情绪，厘清矛盾源头。考虑到直接拆除容易激化矛盾，民警主动联系安装工作人员，约定到场调试设备。调试现场，民警全程陪同监督，与安装人员反复比对拍摄范围，一点点调整摄像头角度，严格划定拍摄边界，确保视频画面仅覆盖邻居自家门口及院外公共区域，不再拍摄到王大爷家院内，守住隐私边界。
“这下心里踏实了，谢谢你们跑前跑后。”王大爷看着调整后的摄像头，脸上露出了笑意。一场邻里小摩擦，在民警耐心沟通下得以化解，群众的烦心事办妥了，邻里关系也就更和睦了。
从一句“不查了，我撤案”的体谅，到一句“这下心里踏实了”的释然，群众的理解与民警的坚持，在这个初冬完成了一场温暖的双向奔赴。