近日，市长戴龙成前往市行政服务中心调研12345热线运行和群众反映问题办理情况，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述，扎实走好新时代党的群众路线，建强用好12345热线平台，持续提升诉求接办质效，真正把为民造福落实到一件件实事上，让人民群众更加可感可及。市领导陈金枝一同参加。
在市12345政务服务便民热线话务大厅，戴龙成详细了解工单办理流程、数据分析与应用、群众满意度等情况，并现场察看群众电话受理、转办、处置情况。
戴龙成指出，12345热线是党委政府联系群众的“连心桥”，是感知社情民意的“晴雨表”。要坚持以人民为中心的发展思想，持续拉高工作标杆，用心用情解决好群众急难愁盼，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。要健全闭环管理机制，压实办理责任链条，严格落实办结时限，持续跟踪办理质效，做到件件有着落、事事有回音、桩桩见实效。要坚持举一反三、由点及面，推动诉求处置从“解决一件事”向“治理一类事”转变，实现未诉先办、源头化解。要锤炼务实过硬作风，提升专业处置能力，持续擦亮12345政务服务便民热线民生品牌。（全媒体记者 郭珊珊）