连日来，市运管处持续加压推进公交线路、站点全覆盖核查整治工作，紧盯问题整改全流程，推动一批影响市民候车、乘车体验的突出问题加快整改，公交服务提质行动有序推进。
摸底排查，精准治理。整治工作开展以来，市运管处坚持问题导向、源头治理，组织人员下沉一线、全线摸排，对市区所有公交线路实行逐段走访、逐站核查，重点核验站点名称、站牌标识、线路指引等公示信息，细致排查候车亭、休息座椅、站牌设备等配套设施运行情况，对站牌信息有误、标识模糊不清、站亭立柱锈蚀、设施破损故障等问题逐一登记造册，建立整改台账，为靶向整改、精准提质筑牢基础。
压实责任，整改落地。10月9日，市运管处组织召开公交服务提质专项工作部署会，召集市区各公交企业负责人专题推进整改工作。会议对照问题台账逐项剖析问题成因、研讨整改方案，细化具体整改举措、明确整改完成时限、量化工作标准要求，进一步压实公交企业服务主体责任，倒逼企业主动履职、立行立改，全力推动影响市民候车、乘车体验的各类问题清零见底，切实以高效率、高标准整改回应群众出行期盼。
健全机制，提升品质。市运管处将紧盯问题整改全流程，确保所有问题整改到位、常态长效。同时，建立公交线网、站点常态化巡检优化机制，变“被动处置投诉”为“主动排查解忧”。通过常态化提质、精细化管控，不断补齐公共交通服务短板，持续提升城市公交服务规范化、精细化、便民化水平，为广大市民提供更安全、更便捷、更舒心的公共交通出行服务。
此次公交服务专项核查整治工作取得阶段性成效，有效解决了一批长期影响市民出行体验的设施破损、标识不清、站点运维不规范等突出民生问题，投诉量大幅减少，满意率显著提高。9月下旬，累计接办“12345”“12328”咨询服务热线公交类诉求16件，办结16件，其中遗失物品求助类3件，满意率100%。