本报讯 市融媒体中心记者苗佳乐 杨帧 折伊琳 为破解上班族日间无暇办事、下班后无渠道办事的痛点问题，持续优化政务服务体验，今年9月起，康巴什区推出“暖城夜办”服务，依托社区“家门口办事”综合窗口，将服务时间延伸至夜间20:30，让便民服务精准触达群众需求。
据了解，康巴什区“暖城夜办”服务于9月初正式推行，聚焦上班族、个体经营者等群体的错峰办事需求，打破传统8小时政务服务时限。夜间服务时段内，社区“家门口办事”窗口可全面办理426项政务业务，涵盖市场准入、社保查询、民生公共服务等群众、企业高频办理事项，实现便民服务全覆盖。
为保障夜间服务质量，康巴什区政务服务与数据管理局择优选拔业务熟练、服务优质的工作人员担任“夜办”专员。针对群众办事流程不熟、材料准备不全等常见问题，专员提供一对一咨询解答、材料初审、流程指引等全流程贴心服务，逐项核对办理资料、细致讲解办理规范，确保群众办事清晰、高效。同时，窗口实行分类办结机制，简易事项当场办结，复杂事项次日优先流转审批，兼顾服务速度与办事效率。