市医保局高度重视信访维稳工作，成立信访稳定工作领导小组，明确维稳工作责任机制，做到领导到位、责任到位、措施到位、形成合力，共同推进医疗保障部门的信访维稳工作。在日常生活中积极解决群众所反映和关心的热点、难点问题，及时掌握可能诱发的苗头性、倾向性问题，及时掌握不稳定信息。做到早发现，早报告，早研究，早控制，早处理。
今年以来，市医保局共处理各类信访案件共计746件，处理阳光信访案件4件，网络问政742件。所有来信来电来访均按接待、登记、处理、答复、复核、归档等程序化运行，使信访工作制度化、规范化、程序化，信访案件办结率达到100%，无重大群体信访案件。