编者按
2023年，江苏省民政厅在全省范围内广泛征集参与基层社会治理中党的建设突出、管理运行规范、作用发挥明显、社会影响力强的社区社会组织高质量发展案例以及围绕“邻里守望”社区志愿服务、“共建共治共享”社区协商、“共创平安”社区治理、“文化铸魂”精神文明创建等主题活动开展的优秀项目案例。经组织申报、各地推荐、集中审核、网上公示等环节，我市9项案例上榜，获评数量居全省第一。
为进一步总结经验做法，推广先进典型，扬州民政官网今日起对9个上榜案例进行展示。
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以情为纽，以党为心
——东关街道社工站“红色微品牌”
邻里守望志愿服务项目
（扬州市广陵区东关街道社会工作服务站）
扬州市广陵区东关街道地处扬州明清古城核心区，与双东历史文化街区毗邻。东关街道社会工作服务站作为支持型社会组织，始终致力于为社区社会组织提供党建引领、培育孵化、资金代管、人员培训等综合服务和指导支持，服务范围涵盖老年人、妇女、儿童、残疾人等各类特殊群体以及生活服务、公益慈善、救助帮扶和居民互助等相关项目，是全市首批示范性乡镇（街道）社会工作服务站之一。东关街道社工站坚持以党建引领为服务核心，先后开展过多项特色服务项目，如“爱心暑托班”“慈善超市”“阳光驿站”“时代工匠志愿服务”“古城宣传志愿者队伍”等，为辖区居民提供了丰富多彩的专业服务。
东关街道社工站“红色微品牌”邻里守望志愿服务项目是以党员志愿者为骨干、以专业化为品牌、以邻里互助为形式、以满足居民需求为目标而打造的志愿服务品牌项目。项目主要包含以下内容：
①以党组织凝聚党员志愿者，吸纳发展各行业领军人物，协调辖区各方力量，形成多元参与、多主体协同共治的“五社联动+”服务格局；
②创新实施“三抓好三聚焦三打造”网格化志愿服务，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以居民需求为导向，以专业力量打造“红色微品牌”；
③充分发挥社会工作者专业优势，提高辖区志愿服务的组织化程度与专业化水平，推动志愿服务精细化、精准化，激发服务内生动能；
④以党建元素擦亮街区底色，促进新时代古街志愿服务项目与居民需求的同频共振。
主要做法
1、建优建好组织体系
①以社区工作站党支部为平台，广泛吸收党员志愿者积极参与，以党员志愿者为主体，形成志愿服务专业队伍；同时建立健全志愿服务小组的管理制度和规范，制定和完善章程、目标、职责、分工、考核、奖惩等方面的制度和规范，明确小组的定位和方向，规范小组的运行和发展，保证其合法性和有效性；
②建立健全志愿服务小组的协调机制和平台，建立和完善小组之间的协调机制和平台，加强小组之间的沟通和交流，促进小组之间的互补和协作，形成小组的合力和共识，提升整体效能；
③建立健全志愿服务小组的培养机制和渠道，建立和完善培养机制和渠道，积极发现和培育具有潜力和特色的先进志愿者，提供必要的指导和支持，帮助志愿者提升自身能力和水平，打造一批有影响力和示范作用的志愿服务领头人；
④建立健全志愿服务小组的监督机制和反馈，建立和完善监督机制和反馈，加强对小组的监督和评估，及时收集和反馈小组的意见和建议，及时发现和解决小组存在的问题和困难，不断改进和优化小组的工作。
2、配齐配强服务功能
①以居民需求为导向，充分调查居民的需求和意见，定期以问卷调查、座谈会、走访等方式了解居民对于社工站服务的满意度和建议，及时发现和解决存在的问题和不足，不断完善和优化服务内容和方式；
②以资源共享为原则，充分整合组织内外的资源和力量，利用辖区内的场地、设施、人才等资源，同时积极与辖区外的政府部门、企事业单位、社会组织等合作，争取更多的支持和帮助，拓展服务项目的种类和范围，提高服务项目的质量和效率；
③以人才培养为重点，充分培训和激励志愿者队伍，定期组织志愿者参加专业培训、交流学习、考核评价等活动，提高志愿者的专业素养、服务技能和团队协作能力，同时积极表彰和奖励优秀志愿者，增强志愿者的荣誉感和归属感，激发志愿者的积极性和创造性。
3、培育健全志愿队伍
①加强志愿者的思想教育和理念引导，深入宣传和贯彻习近平总书记关于志愿服务的重要论述，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，培养志愿者的社会责任感和使命感，激发志愿者的爱国情怀和奉献意识；
②加强志愿者的专业培训和技能提升，根据不同的志愿服务项目，制定和实施相应的培训计划和内容，提高志愿者的专业素养、服务技能和团队协作能力，确保志愿者能够高效、优质地完成志愿服务任务；
③加强志愿者活动的激励机制和保障措施，建立健全志愿者的登记、管理、考核、评价、表彰等制度，及时记录和认可志愿者的服务时间和贡献，给予优秀志愿者适当的奖励和荣誉，同时为志愿者提供必要的保险、补贴、福利等保障，增强志愿者的荣誉感和归属感。
4、打造打响特色品牌
为突出东关街道的古城特色，同时满足居民多元化、个性化的服务需求，社工站在原有老年食堂、慈善超市、邻里中心等传统服务项目的基础上，创新打造出一批有影响力、有示范作用的党员志愿服务“微品牌”，如“时代工匠”志愿服务、“护绿”志愿服务等。2023年起，东关街道社工站与“小马助残”携手开展了残疾人康复、教育、就业、生活等一系列服务，除例行的“爱心助浴”“爱心理发”“爱心送餐”“爱心修脚按摩”等活动，双方还联合开展“阳光学堂”“阳光书屋”等志愿服务活动，为辖区内的留守儿童、困难家庭儿童提供心理咨询、课外辅导和各类帮扶，同时也为辖区内的残疾人提供职业技能培训、就业指导、创业扶持等专业服务，帮助他们实现就业和创业梦想。
工作成效
1、帮扶困难家庭。通过发放慰问品、救济金、生活用品或药品等方式，帮助辖区内困难群体解决实际生活困难（如低保户、残疾人、孤寡老人等），增强他们的信心和自尊。目前项目已经发放各类救济物品折合人民币21万多元，使辖区内的所有的贫困家庭都得到常年有效救助。
2、为老关爱服务。通过开办老年食堂、提供订餐、就餐和送餐服务，满足辖区内老年人的饮食和生活需求，为老年人提供营养均衡、卫生安全、价格合理的饭菜；通过建立助浴点、开展上门服务、提供医疗保健等方式，为老年人提供便捷舒适的养老服务。目前项目已经为300余名孤寡老人成立专门的“助浴点”，让辖区老人能够享有更专业、安全、舒适的洗浴环境。
3、青少年关爱服务。通过组织志愿者为辖区内留守儿童和困难家庭子女提供课后辅导、心理咨询、素质拓展等方式，帮助他们提高学习成绩，培养良好的品德和习惯，增强他们的自信和自强。目前项目实施效果显著，越来越多留守儿童在志愿者的陪伴和关心下，得到了更好地生活和成长；与此同时，志愿者们也获得了满足感和成长经验。
4、爱心助残服务。通过建立“爱心助残”志愿服务队，为残疾人提供了日常生活、医疗、法律等方面的帮助；联合“小满助残”机构，通过线上线下相结合的方式，为残疾人提供职业技能培训、创业指导、就业咨询等服务；与企业、机构、社会组织等合作，为残疾人提供多样化、灵活化的就业岗位和机会；与政府部门、社会保险机构等对接，为残疾人提供就业补贴、社会保险缴纳、税收优惠等政策，促进更多残疾人走出家庭、融入社会。
社会影响
1、提升了社区居民的幸福感和获得感。
本项目通过为社区内的困难群体、老年人、留守儿童等提供慰问、帮扶、养老、教育等多方面的服务，有效改善了他们的生活质量和精神状态，增强了他们对社区的认同感和归属感。同时，本项目也为社区内的其他居民提供了多样化、个性化的志愿服务，满足了他们体现自我价值的需要。
2、促进社区治理的创新和发展。
本项目通过建立健全志愿服务项目化运作机制，打造了一批具有品牌效应或创新性的志愿服务项目，如“志愿服务时间银行”“爱心互助服务”等，形成了志愿服务互助循环发展机制，使志愿服务成为“付出、积累、回报”的“爱心储蓄”。本项目也通过运用“互联网+志愿服务”搭建志愿服务信息化平台，实现了社区志愿服务的精准化、专业化、便捷化、智慧化，提升社区志愿服务的效能水平和内生动力。
3、弘扬社会主义核心价值观和志愿精神。
本项目通过加大志愿精神与理念的宣传力度，开展志愿服务课程教育，培养了一支数量庞大、素质优良、结构合理的志愿者队伍，其中不乏党员干部、企业家、传统手工艺者等各界优良人才。本项目也通过结合重要时间节点开展志愿服务宣传活动，营造出浓厚的志愿服务氛围，引导社区居民养成文明健康的生活习惯，形成了与邻为善、以邻为伴、守望相助的良好社区氛围。
东关街道社工站“红色微品牌”邻里守望志愿服务项目充分发挥了党组织的核心引领作用，把党建工作与志愿服务有机结合，形成了党建引领、群众参与、多方协同的良好局面；充分满足了居民的多元化需求，建立了多功能的服务阵地和功能，实现了精准化、全科化、贴心化的服务模式，提高了居民的幸福感和获得感；充分展示了志愿服务的精神和文明，培育了一批有一定影响的先进典型和志愿服务品牌，弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，提高了居民的思想道德水平和文明素养。