10月8日，一面写有“困难之时伸援手、为民解忧众人颂”的锦旗，送到信阳交通运输综合行政执法支队综合执法二大队的执法队员手中，向执法队员高效履职、热心为民的服务态度表达诚挚谢意。
事情发生在9月25日中秋节当天，综合执法二大队执法人员在高铁东站巡查值守期间，接到一名带孩童旅客的紧急求助。经了解，该旅客乘车从息县返回信阳途中，不慎将手机遗落客运大巴。待其发现时，车辆已驶离现场。由于手机遗失、身无现金，且需紧急赶乘高铁，旅客一时束手无策、焦急万分。
群众急事，急事急办。正值晚餐就餐时段，执法队员李文龙主动放弃休息用餐时间，第一时间安抚旅客情绪，迅速联系汽车站调度值班人员，多方核实车辆班次、行驶轨迹，全程陪同当事人赶赴车站溯源排查。经过快速联动、精准查找，成功锁定涉事大巴，顺利帮旅客找回遗失手机。
一面锦旗，既是认可与肯定，更是责任与激励。信阳市交通运输综合行政执法支队综合执法二大队坚持执法有力度、服务有温度，在严格规范公正文明执法的同时，积极践行为民初心，主动解决群众出行急难愁盼问题。不断优化便民服务举措，全力保障群众安全、顺畅、舒心出行。