“感谢你们帮孩子把姓恢复成‘欧阳’，完成了父辈的遗愿，这面锦旗是我们一家三代人的心意！”从“欧”到“欧阳”，两个姓氏，一字之差，藏着家族渊源。
11月3日上午10时许，市民欧先生专程来到政务服务中心公安窗口，送上一面锦旗，衷心感谢窗口工作人员尽心尽责、高效办事，成功为其孩子办理姓氏变更业务。
“警察同志，我想为自己的小孩改姓氏，需要准备什么材料？”今年10月，欧先生前往窗口咨询孩子姓名变更业务。据其介绍，家族祖上本为欧阳复姓，后简化为欧姓。如今，他希望遵循父辈遗愿，为孩子恢复“欧阳”姓氏。但是，由于年代久远，相关历史资料缺失，业务办理存在许多困难。
面对这道“一字之差”的难题，民警胡伟、沈慧茹认真倾听欧先生的诉求，耐心告知其更改姓名的相关流程和政策。为尽快解决他的改名难题，胡伟立即向领导及时汇报，同时带着辅警董芳与属地旧街街派出所积极沟通协作，通过实地走访核查、跨区域调取历史档案、梳理溯源相关依据等方式，逐项补齐办理佐证材料，并与上级部门多次协调，极大地为欧先生缩短了办理时间，最终顺利帮其完成孩子姓氏变更手续。
从“欧”到“欧阳”的办理中，公安窗口“问津服务队”依托疑难事项“兜底办”机制，让姓氏恢复这件事从“难办”变成了“办成”。“姓氏承载中华民族最深沉的文化基因，我们有责任守护这份文化传承。”胡伟说。