“不用自己花钱，健身房免费使用。”昨天，在南浔区南浔镇南林春晓小区物业服务中心负一层，健身器材、台球桌等依次摆放，居民顾建国锻炼之余，对小区物业服务的变化赞不绝口，“物业管家还免费把快递从存放点送到家里，日常有任何需求，手机一键报备，很快就上门处置”。
“物业+生活”服务模式，是该小区打造“品质物业”的核心亮点。“主动靠前服务，才能真正贴近业主需求，我们聚焦线上便民平台、硬件设施改造、暖心服务落地，全方位优化物业服务细节。”小区物业方、杭州滨江物业湖州分公司项目经理李茂介绍。
今年以来，我市将住宅小区物业服务提升工作列为重点民生实事，通过做强“和合物业”强化党建共治、做优“品质物业”升级便民服务、做实“安全物业”筑牢安居防线、做深“清廉物业”打造阳光服务，以四维一体的精细化治理补齐小区服务短板，持续擦亮宜居民生底色。今年已完成307个住宅小区物业服务提升，惠及居民21.55万户。
“全市各区县住宅小区物业立足自身特点，围绕四大物业提升方向，有针对性地选取1至2个重点领域集中突破，推行‘一区一策’的精细化管理模式。”市建设局介绍。
全域提质氛围下，各区县小区因地制宜补弱项、优服务、提品质。在南太湖新区仁皇山街道悦山湖小区，全新的游乐设施已经投用，崭新的秋千、滑梯、沙池让小区童趣满满。
硬件焕新的背后，是多方联动破解小区治理顽疾的扎实举措。悦山湖小区物业联动社区党组织、业委会协同发力，靶向整治房屋渗漏水、道路围墙下沉、楼顶瓦片脱落、单元入口凹陷等难题，标准化推进房屋质保维修工作，切实消除居住隐患。
细节服务的持续升温，不断提升居民居住幸福感，也让物业口碑持续提升。在吴兴区龙泉街道学士府小区，日常大小居住问题可通过智慧物业平台一键上报处置，小区物业每月还定期开展手工互动、便民服务等活动。
据悉，我市将常态化开展物业服务提质“回头看”，总结优秀治理经验、健全长效管护机制，形成可复制、可推广的治理模式。