10月13日下午，市委副书记、市长郭柱国到市信访局坐班接访，面对面倾听群众诉求，专题研究包联信访案件化解工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳人民立场，统筹法理情推动信访问题实质化解，切实维护群众合法权益。副市长徐毅参加。
郭柱国认真听取包联信访案件化解情况汇报，与信访群众代表深入交流，全面了解信访事项来龙去脉，分析问题症结，现场研究化解措施，明确责任单位和办理时限。他强调，信访是送上门来的群众工作，是密切干群关系的重要桥梁纽带。各级各部门要牢固树立和践行正确政绩观，把屁股端端地坐在老百姓的这一面，将心比心、换位思考，带着感情和责任做好信访工作，用心用情解决群众急难愁盼问题。 要在实质性化解上下功夫，深入一线摸清问题根源，精准甄别矛盾，厘清事实边界，靶向制定化解措施，按照“依法+办法”工作思路，坚持一案一策，明确时间节点，更好统筹法理情，全力破解堵点难点，确保案结事了、事心双解。要在夯实责任上下功夫，落实落细领导干部约访、下访和包案制度，健全督查督办、考核问责全链条机制，以过硬作风推动既定化解措施落地，持续提升信访化解质效和群众满意度。
郭柱国还听取了上次接访案件办理进展情况汇报，强调要逐案攻坚、一抓到底，以问题解决实效取信于民。对信访群众的承诺，必须按期予以兑现。
市政府秘书长，市信访局、市住建局、市自然资源局和宝塔区政府、延安高新区管委会等单位主要负责同志及市政府法律顾问参加接访。（记者 方大燕）