近日，全市行政审批（政务服务）暨党风廉政建设工作会议召开。会议表彰了2021年度先进单位和先进个人。市医保局窗口荣获2021年度市政务服务工作“红旗窗口”光荣称号。
2021年以来，市医保局认真贯彻落实“放管服”改革工作，围绕“营商环境，只有更好，没有最好”的要求，打造群众满意的服务窗口。一是简约化窗口，实现“一窗通办”。打破以往医保窗口业务分散办理的局限性，转变为经办全市医保业务的“综合服务大厅”，为群众提供“一窗式”服务。二是智能化服务，实现“一网服务”。为参保群众提供网上办事大厅、手机APP、微信小程序等多渠道办理医保服务，大厅设有“医保一体化自助服务机”方便办事群众查询医保信息等服务。三是集成化服务，实现“一次办好”。以医疗报销“一件事一次办”主题集成服务，形成线上多渠道全程网办、线下多触点一窗受理的线上线下一体化服务新模式。四是实行“好差评”制度，做到办件“一次一评”。将窗口工作人员医保服务“好差评”落实情况与平时考核、年终考核相结合，倒逼工作人员转变工作作风，提高服务意识和服务水平，随时听取群众意见建议，接受社会监督。