一纸旧欠条，成为唯一维权凭证。
“没合同、没考勤，就凭这张欠条，工资还能要回来吗？”近日，一名务工人员揣着一张边角起皱、字迹淡褪的手写欠条，来到青山区劳动者维权服务中心求助。薄薄一张纸被反复折叠、摩挲，纸面布满褶皱，却是他数月辛苦务工后，仅剩的薪资凭证。
据了解，该务工人员长期从事零散工作，务工期间与包工头仅口头约定，未签订劳动合同，也无规范考勤记录、工资台账。工程结束后，包工头因资金问题未能结清工资，仅手写欠条一张作为凭据。此后数月，务工人员多次自行讨要薪资，对方始终以各种理由拖延推诿，迟迟不予兑付。多次维权无果，看着手中日渐陈旧的欠条，满心焦虑的他来到维权中心寻求帮助。
细梳零散证据，补齐维权闭环。
受理该诉求后，维权中心工作人员精准研判案件难点，该案属于典型的无书面合同、无用工台账、证据单一的零散务工欠薪纠纷，也是基层维权的高频疑难场景。工作人员没有因证据不完善简化处置、敷衍了事，而是从唯一的欠条突破口，逐条核对欠款金额、务工时长、付款约定等核心信息。
同时，工作人员耐心引导、协助务工人员整理留存的施工现场照片、日常工作微信聊天记录、催薪通话录音等零散辅助证据，逐一甄别、梳理、固定有效信息，将单一的纸质凭证与电子佐证相互印证，补齐完整证据链条，让原本薄弱的维权依据变得扎实有力，为后续纠纷调解筑牢法理基础。
柔性法理调解，化解劳资对立僵局。
为高效化解矛盾、避免纠纷拖延升级，工作人员采取“背对背疏导、面对面协商”的调解模式，双向发力破解僵局。针对务工人员的焦虑与顾虑，工作人员细致解读《保障农民工工资支付条例》相关规定，明确手写欠条的法律效力，打消其“证据不足、维权无望”的担忧。
面对涉事包工头，工作人员以案释法、以理服人，清晰讲明拖欠农民工工资的违法后果，纠正“口头务工无凭据、欠条可拖延”的错误认知。同时充分兼顾情理与法理，考虑到企业及个人短期资金周转压力，并非恶意欠薪逃匿，在充分尊重劳动者意愿的前提下，积极搭建协商平台，引导双方理性沟通、互谅互让。
经过多轮反复磋商、耐心协调，双方最终达成一致调解协议，明确薪资分期兑付的具体时间、金额及违约追责条款，包工头当场签字确认，主动作出履约承诺。
全程跟踪督办，守住民生薪资底线
调解落地不等于维权收尾。为杜绝“纸上协议、悬空承诺”，维权中心建立欠薪纠纷跟踪督办机制，对该案实行全程跟进、动态监管，定期对接劳资双方，核实资金兑付进度，持续督促履约到位，切实保障调解成果落地见效。目前，所欠款项已按照协议逐步兑付，困扰他数月的“薪愁”彻底化解。
一张褶皱的欠条，承载着普通劳动者的血汗收入，更连着民生福祉与社会公平。今年以来，青山区劳动者维权服务中心聚焦零散务工、口头用工、证据缺失等基层欠薪痛点，坚持小切口化解大难题，摒弃固化办事思维，以柔性调解、精准取证、闭环督办的务实举措，高效处置各类薪资纠纷。
供稿：刘慧冬
科室负责人：王靖
分管领导：王磊