王世勇委员：
您提出的《关于进一步提升我市物业管理水平的建议》收悉。经认真研究，现针对提案中关于司法行政部门可为物业服务企业提供法律援助、引导其通过调解及诉讼等途径依法维权的相关建议，答复如下：
呼伦贝尔市司法局立足职能职责，精准聚焦物业服务企业实际需求，常态化提供免费法律咨询、法治体检等普惠性法律服务，统筹用好非诉调解、以及商事仲裁多元解纷职能，全方位保障物业服务企业合规经营、依法依规维护自身合法权益。
一、深耕普惠法律服务，筑牢企业合规经营防线
根据《中华人民共和国法律援助法》相关规定，物业服务企业暂不属于法定法律援助受援主体，无法直接享受诉讼代理、案件代理等专项法律援助服务。但依托市、旗市区两级公共法律服务中心，可面向物业服务企业提供免费法律咨询，突破法律援助主体限制，实现物业领域法律答疑的普惠覆盖。同时，常态化为辖区物业服务企业开展免费法治体检，通过主动上门服务，全面排查企业日常经营、合同管理、劳务用工及矛盾纠纷处置中的潜在法律风险，针对性提出合规整改建议，从源头防范化解物业经营法律纠纷，通过普惠性法律服务降低企业维权及合规经营成本。
二、依托非诉解纷平台，高效化解基层物业矛盾
充分发挥非诉纠纷调处便捷高效、成本低廉、柔性化解的独特优势，将物业服务纠纷全面纳入一站式多元纠纷化解体系，积极引导辖区物业服务企业优先选择人民调解、诉前调解等非诉讼方式化解矛盾争议，有效规避诉讼程序周期长、成本高、流程繁琐等问题。2026年，市非诉纠纷调处中心累计调处各类物业纠纷1163件，涉案金额约2.2万元，绝大多数小额、简易物业矛盾通过非诉调解渠道达成和解协议，实现案结事了，切实帮助物业服务企业高效处置基层矛盾，依法维护自身合法经营权益。
三、发挥仲裁制度优势，精准处置复杂合同纠纷
依托呼伦贝尔仲裁委员会专业职能，聚焦物业服务领域复杂合同纠纷处置难点，充分发挥仲裁专业性、规范性、高效性的制度优势，为物业服务企业提供专业化纠纷化解服务，引导企业通过合法合规途径妥善处置疑难物业服务合同争议。2026年，呼伦贝尔仲裁委员会共受理物业服务合同纠纷案件73件，案件标的额约126.54万元，通过庭前调解与专业裁决相结合的方式，妥善处置各类中大额、复杂物业合同纠纷，有效补齐简易调解处置短板，为辖区物业服务企业提供优质高效的法治化维权保障。
综上，市司法局严格依照法定权限，在明确物业服务企业不适用专项法律援助的前提下，全力落实提案工作建议，构建“免费法律咨询+公益法治体检+非诉调解+专业仲裁”的全链条、普惠式法律服务体系，切实以多元法治服务保障全市物业服务行业规范健康发展。
呼伦贝尔市司法局
2026年6月26日
签发人：孟青海
承办人：那英
电 话：0470—8110422
（公开属性）：主动公开